Ничего святого. Ритуальная компания без стыда и совести наживается на горе белорусов

В редакцию «Гомельскай праўды» обратилась Валентина Шевченко. Она рассказала, что почти год назад, в конце мая 2022-го, заключила договор на изготовление и установку памятника на могиле мужа. Прошло десять месяцев, но все, что сделали на участке, – разровняли землю и залили площадку бетоном. То есть по большому счету ничего. Вот как было дело:

– Увидела на соседних могилах кладбища в Романовичах работы компании, тогда она называлась ООО «Ритуал Гранит». Мне они показались солидными, захотела с сыном сделать мужу такой же. По рекомендации обратилась в гомельский офис на проспекте Ленина, 51, и 31 мая заключила договор. Срок производства работ в документе четко прописан – 14.10.2022.

Ближе к октябрю Валентине предложили подписать дополнительное соглашение на продление договора на месяц, до середины ноября. Менеджер регионального офиса все объяснила просто: сначала им поставили некачественный гранит, затем заболели рабочие, после сломался инструмент. Всякое бывает, по­думала гомельчанка и согласилась пролонгировать документ. Однако художник с заказчицей так и не связался – последний раз она продлила договор до апреля 2023 года. Уже понятно, что памятника от подрядчика не дождаться.

К слову, сейчас общество с ограниченной ответственностью реорганизовано и сменило название, именуется «Студия гранита РГ». Вишенка на торте – суммы за услуги. Во-первых, памятник в студии стоит не так уж дешево, гомельчанка подписала договор на сумму 3800 долларов. Пугает и предоплата в 60%, которые Валентина Шевченко добросовестно заплатила.

Заказчица обратилась к юристу общества по защите прав потребителей, написала претензию с требованием вернуть сумму залога. Отправила по юридическому адресу, но уверена: письмо вернется обратно, поскольку ни один из номеров компании недоступен, в том числе телефоны главного офиса в Минске.

Истории обманутых гомельчан похожи. Галина Коробанева тоже оказалась в подобной ситуации: решила установить на годовщину смерти мужа памятник, обратилась в «Студию гранита РГ», подписала в июле прошлого года договор, несколько дополнительных соглашений. Когда поняла, что в срок фирма не уложится, направила руководству претензию. Рассказывает, какой получила ответ:

– В письме мне сообщили, что до 25 апреля 2023 года памятник сделают. Но на могиле лишь залили бетоном площадку. На деле я осталась ни с чем, обманули по полной программе. Буду обращаться в суд, не собираюсь отдавать 2100 долларов на ветер. Нельзя наживаться на чужом горе, виновных должны наказать.

Дозвонилась до редакции «Гомельскай праўды» и еще одна потерпевшая, Ольга Плесская. На могиле ее отца установили стяжки и залили черновой фундамент – больше ничего:

– Договор мы заключили 12 февраля 2022 года, 28 октяб­ря все должно было быть готово. Они довели меня и мою маму до нервного срыва, мы не можем без слез обсуждать эту проблему. Переписка и официальные претензии не помогли, а в феврале этого года мне звонил заместитель директора и обещал все сделать до конца мая. мы полгода продолжали надеяться и ждать. А потом организация начала ликвидацию. Как после этого верить людям?

В Гомельской городской организации общественного объеди­нения «Белорусское общество защиты потребителей» рассказали, что в последнее время действительно все больше жителей области просят помочь составить претензию в отношении данной студии – с начала года обратились около десяти обманутых заказчиков.

– Всем дали рекомендации и оказали нужную поддержку – документы направлены руководству компании, которая нарушила права граждан, а также правоохранителям, – подводит итог юрист Андрей Бабич.

Зная свои недоработки и уже немаленькие долги, компания до недавнего времени все равно продолжала принимать заказы. Только в феврале нынешнего года менеджеры перестали выходить на связь и закрыли регио­нальные офисы. На проспекте Ленина, 51, в Гомеле сейчас осталась лишь вывеска и растяжка о сдаче помещения в аренду, известные заказчикам номера телефонов недоступны. Журналисты «Гомельскай праўды» тоже неоднократно пытались дозвониться и попасть в офис – тщетно. Тем, кто дозвонился в феврале, менеджеры ответили, что работают в зимний период дистанционно.

В Минске по новому юридическому адресу пусто: об этом рассказали пострадавшие от рук недобросовестных представителей ритуального бизнеса жители столицы в программе «Решение есть» телеканала СТВ. Там же сообщили, что только минские суды уже рассматривают прибли­зительно 40 дел, ответчиком по которым выступает ООО «Студия гранита РГ». Суды преимущественно встают на сторону потребителей: взыскивают суммы предоплаты, неустойку и компенсацию морального вреда. Причиной представители компании называют форс-мажорные обстоятельства, но при даче правовой оценки данная информация не подтверждается. Кроме того, утверждают коллеги-журналисты, учредитель компании уехал в Польшу, откуда возвращаться не собирается.

А вот сайт фирмы, к слову, до сих пор работает и вовсю рекламирует услуги: собственное производство в Минском районе, более 25 видов гранита, памятники под ключ, бесплатное такси для клиента, уникальные работы… И даже выложили коллекцию 2023 года, а в марте обещают акцию – гравировку в подарок при заказе любого памятника. Представьте себе. Только вряд ли теперь кто-то захочет иметь дело с такими «добросовестными» подрядчиками.

Отзывы на интернет-платформах тоже в унисон повторяются. Итог одинаковый у всех – котлован вместо могилы и отсутствие денег. А вот предоплата разная: кто-то отдал 70 или 80% от суммы сделки, некоторые внесли все 100% сразу. Люди как один возмущаются таким отношением к клиентам и взывают к совести руководителя. Безрезультатно. В мессенджере Viber пострадавшие собирают подписи под письмом в Администрацию Президента, в списке уже сейчас более 90 человек.

Показалась интересной мысль потерпевшего из Гомеля: «считаю, государство должно конт­ролировать организации, которые работают с такими суммами». Действительно, какой-то механизм должен регулировать финансовую деятельность подобных ООО. Например, чтобы деньги нельзя было вывести за границу. Где гарантия, что сейчас в Польше учредитель студии гранита не развлекается за счет обманутых заказчиков? Кстати говоря, в ходе журналистского расследования удалось выяснить, что его родственники открыли подобные фирмы в России и Польше. Информация не подтверждена, но есть вероятность, что пострадавшие совсем скоро появятся и в других странах.

Нам удалось связаться с работником гомельского филиала ООО «Ритуал Гранит» Евгением (имя по просьбе собеседника изменено), он выполнял строительно-монтажные работы. Устроился в марте прошлого года, поначалу все было в порядке, но через несколько месяцев у него возникли вопросы:

– С марта по июнь был материал, все шло по указанным в документах срокам, мы с коллегами выполняли свою работу вовремя и качественно. Оклад нам переводили на карточку. Обещали, что дополнительный процент по конкретным заказам будут выплачивать с задержкой в пару месяцев. В итоге этих процентов мы так и не увидели, хотя приезжал директор Александр Руденко, брат учредителя, и заверял, что все деньги вернут.

Последние обещания датировались началом января нынешнего года, но ничего, конечно, на карточки работников не перевели. Их отправляли в отпуск за свой счет, 1 марта строители вышли на работу, но офис был уже закрыт. Сотрудникам удалось узнать, что ООО действительно находится в стадии ликвидации, а имущество распродается. У компании есть долги за аренду помещений и ремонт автомобилей.

Сейчас Евгений выясняет, может ли он вернуть честно заработанные средства, собирает нужные документы, консультируется с юристами.

* * *

Конечно, большинство предпринимателей, которые занимаются ритуальными услугами в нашей стране, выполняют работу добросовестно, качественно и в срок. Многие, к слову, не берут задатка и принимают оплату по факту выполненных работ. Но пока остается маленький процент аферистов, стоит проявлять бдительность. Чтобы на вашем несчастье не нажился горе-бизнесмен, постарайтесь взять себя в руки, не паниковать и несколько раз все проверить.