Крупный банк уволил сотрудницу, проработавшую 25 лет, заменив ее на нейросеть, которую она же и натренировала

Жительница Австралии лишилась работы из-за искусственного интеллекта. Об этом сообщает gazeta.ru.

65-летняя женщина по имени Кэтрин Салливан работала в одном банке в течение 25 лет, ее должность была связана с ответами клиентам. В последнее время она помогала развивать систему искусственного интеллекта Bumblebee, тестировала ее работу и составляла сценарии для общения с клиентами. Вскоре ее и других сотрудников уволили из-за того, что искусственный интеллект якобы справлялся с их работой, а ее место занял чат-бот, которого она обучала.

Позже банк столкнулся с трудностями. ИИ не смог справиться с наплывом звонков от клиентов. В результате часть служащих вернули, но Салливан отказалась от приглашения. Женщина мотивировала это тем, что ей предложили новую должность, которая отличалась от ее предыдущей и не давала каких-либо гарантий.

В банке заявили, что они пересматривают внутреннюю политику и предлагают помощь и рабочие места пострадавшим сотрудникам. Однако компания продолжает развивать программу в области ИИ.