Задачи и методы оценки эффективности компании

Эффективность предполагает соответствие неким параметрам. Но реально у нее есть только одно выражение – прибыльность. Прибыльность масштабируется от отдельного проекта до целого направления, она определяет перспективы и стратегии. Поэтому руководителю критически важно понимать, как оценивают ключевые показатели и каким образом применяют полученные результаты.

Оценка эффективности предприятия – это комплексное понятие. Оно включает массу промежуточных оценок по следующим направлениям – управление, персонал, ресурсы, проекты и т.д. Но задачи одни и те же, руководителю нужно понять:

• как внешние и внутренние процессы влияют на работу компании;
• какова реальная динамика прибыли в ретроспекции и перспективе;
• какой вид деятельности (отдел) приносит наибольший доход;
• какие факторы выступают «драйверами», повышая прибыль;
• какие факторы являются «барьерами», снижая прибыль;
• насколько эффективно используются доступные ресурсы;
• каковы уровень квалификации специалистов и их продуктивность.

Анализ эффективности бизнеса идентифицирует реальное состояние объекта/предприятия. В результате, руководитель получает сводку о том, что тормозит прогресс, а что мотивирует его. Неквалифицированные специалисты HR-отдела, старое оборудование в цеху, высокие издержки на транспортировку заказов – примеры негативных факторов. Умелый и опытный ментор, современная система контроля сотрудников на рабочих местах, соответствие продукта ГОСТам – примеры позитивных факторов.

Как проводят оценку эффективности организации

Рассмотрим базовые методы анализа эффективности компании:

• Горизонтальный метод. Руководитель или ответственный специалист дробит деятельность компании на периоды (например, квартал или год). Затем выявляет основные затраты, скажем, на материалы, электроэнергию, ЗП сотрудникам. Конечно, одним из ключевых ориентиров становится прибыль. Выбранные показатели сравниваются за разные периоды и соотносятся между собой. Далее к отчету добавляется сводка по проведенным изменениям, которые повлияли на показатели.
• Вертикальный метод. Руководитель проводит сегментированный анализ эффективности, исследуя каждое направление в отдельности. Например, компания выпускает бытовую и компьютерную технику. Необходимо определить общие KPI и оценить каждый сегмент производства и реализации, а затем сопоставить их между собой. Так легко определить лучшие и худшие практики. Возможно, что от определенных направлений выгоднее отказаться, тогда как в другие выгодно инвестировать больше.
• Сравнительный метод. Можно сравнивать выручку компании с выручкой ее конкурентов или прибыль в отчетном и плановом периоде. В данном случае задача оценки результативности компании – увидеть разницу между двумя величинами, а затем детализировать ее. Детализация поможет выявить те самые «барьеры» и «драйверы», чтобы разработать корректирующие меры. Например, пригласить ментора, уволить некомпетентного сотрудника, закупить новое оборудование, перейти от каскадной к гибкой методологии разработки (или наоборот).

Показатели можно делить на объективные и субъективные, итоговые и промежуточные. Имеет смысл рассмотреть отдельно производственную сферу, клиентскую базу, деловую активность (включая представленность в медиа), факторы окружающей среды. Полезно соотносить реальные показатели (отчеты) и прогнозируемые (план).

Безусловно, анализ эффективности крупной компании – это сложный и кропотливый процесс. Однако оценку результативности деятельности предприятия можно автоматизировать, если использовать специальные решения с генерацией отчетов (вроде Bitcop). В остальном это индивидуализированная задача, методы реализации которой зависят от специфики конкретной фирмы.