Можно послать телеграмму, холодильник и даже дерево. Как работает участок центральной доставки почты в Гомеле

Участок специализируется в основном на доставке экспресс-почты из Беларуси и других стран мира. Каждое утро сюда поступает около 400 отправлений, с которыми работают операторы: проводят визуальный осмотр, взвешивают, согласовывают с получателем интервал доставки, формируют маршрут, после чего распределяют по тележкам для курьеров. Их часто называют элитной поч­той, потому что доставить груз стараются за день, максимум – за два.

– Обработкой отправлений занимаются 11 операторов связи – они звонят получателю и уточняют удобное для него время, составляют маршруты с учетом условий доставки, заявленных отправителем, а после готовят все необходимые документы, рассылают СМС-оповещения, координируют работу курьеров. Оформляют заявки на прием почтовых отправлений в офисе или на дому от юридических лиц по договорам и от физических лиц, – описывает процесс подготовки посылок к доставке начальник участка Наталья Калинкина. – Когда все готово, раскладывают по тележкам в соответствии с маршрутным листом каждого курьера.

Узнали, встречаются ли операторы сегодня с проблемой, когда невозможно распознать почерк и разобрать адрес отправки. Оказалось, теперь такого не случается – все данные есть в электронном виде.

По городу почту развозят восемь курьеров. До обеда обычно юрлицам по договорам. После обеда – с отметкой «Вручить в течение дня», это чаще посылки для физлиц. Иногда отправление нужно доставить к конкретному времени – курьеры постоянно на связи с оператором и получателем.

Объемы и габариты посылок всегда разные: от десятиграммовых конвертов до 60-килограммовых холодильников. Под каждый груз есть свой транспорт, курьерам помогают грузчики. Внутрь, конечно, никто не заглядывает, но некоторые вещи упакованы в прозрачные пакеты или коробки с изображением товара. Бывает, люди пересылают мебель, бытовую технику, садовые качели, газонокосилки, бензопилы и даже деревья.

– На прошлой неделе участок превратился в настоящий фруктовый сад: оформляли и отвозили яблони, абрикосы и сливы. Бывает, что и семена шлют: пару недель назад мешками грузили лук-севок, – не без улыбки вспоминает Наталья Калинкина. – Иногда шутим: из всех запчастей, что мы доставляли, можно давно было собрать несколько автомобилей, это одно из самых популярных отправлений. Развивается мелкий бизнес, модно покупать товары в интернет-магазинах, это все идет через нас. И международными посылками, и внутри страны.

Заметно увеличиваются объемы отправлений накануне праздников, особенно перед Новым годом, Рождеством, 8 Марта, Днем святого Валентина, Пасхой, Днем учителя, 1 Сентября. В конце прошлого года часто люди заказывали мягкие пуфы для сидения, работники участка часто замечали их среди посылок – судя по всему, были в тренде.

В декабре, как правило, становится больше елок и посылок с пометкой «Хрупкое» – видимо, елочные украшения. Их обрабатывают с особой осторожностью, транспортируют не в мешках, а из рук в руки и хранят на специальном стеллаже.

Ценные вещи тоже доставляют, действует услуга наподобие страховки. Отправитель оценивает посылку, платит дополнительную сумму за сохранность. К такой почте самое внимательное отношение. Например, так можно доставить украшения из интернет-магазинов.

Чаще всего гомельчанам приходят посылки из России и Беларуси, присылают грузы и из Казахстана, Австралии, США, Японии, Китая и Европы: Швейцарии, Польши, Германии, Франции, Нидерландов. Вообще, уверены работники УЦД, здесь принимали отправления со всех уголков планеты. Достаточно часто курьеры доставляют почту из Африки и Индии, ведь у нас учатся студенты из этих стран.

– Бывает, операторам сложно договориться с ними о времени получения, языковой барьер мешает, – признается начальник участка. – Тогда они начинают переписку, так проще назначить конкретное время и место.

К слову, если за пару дней груз не смог­ли передать получателю курьером, то посылку оставляют в почтовом отделении, где человеку будет удобно ее забрать. Там она хранится около месяца, затем возвращают отправителю. Закладывают отправления также в почтоматы, сейчас их в Гомеле два – при отделениях на Курчатова и на Мазурова. Услуга пользуется огромным спросом у молодежи, поэтому ее планируют развивать и дальше.