Всё, что вы напишете, будет скриншотом против вас. Знание норм нетикета позволит сохранить нервы и избежать неловких моментов

В одной переписке – целая жизнь

Соблюдайте правила группы. Обычно они стандартны: не оскорблять других участников, не размещать рекламу без согласования, не флудить, то есть не засорять пространство бессмысленными сообщениями, которые к общей теме не имеют отношения.

Чтобы в чате не воцарилась анархия, не стоит воспринимать законы сообщества попыткой цензуры и устанавливать свои правила. Модератор группы прописывает основы общения и оставляет их в закрепленном месседже. И если поведение одного из участников будет выходить за рамки, то вежливо напомнит о них. Многие пытаются использовать чат как инструмент воздействия, например на шумных соседей. Истерично писать, чтобы кто-то прекратил создавать адскую какофонию, – плохая идея. Это не решит проблему, но отвлекает всех остальных и создает шквал комментариев. Эффективнее будет подойти к человеку и обозначить свою просьбу либо вызвать участкового. В чате можно лишь единожды напомнить всем о соблюдении закона.

Цель любого чата – быстро передать важную информацию большому числу людей. Необходимо формулировать свои мысли кратко, писать только по делу. Каким бы важным и срочным ни было сообщение, набирайте его только обычным шрифтом. Иначе это будет восприниматься другими участниками беседы как крик или повышение голоса. Если не хотите, чтобы вас посчитали человеком нервным и неуравновешенным, лучше избегайте таких приемов письма.

Не нужно делиться своими эмоциями и переживаниями, а также вступать в споры. Это неуважение к участникам. Представьте, человек приходит с работы, а там 600 новых сообщений.

Поэтому оценивайте, что и как вы набираете, – интернет ничего не забывает.

Пишите грамотно! Это правило не только для делового общения, но и для личного, и для комментариев и переписки в чатах.

Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняют восприятие текста. Кроме того, могут сильно исказить и смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать. Так вы тратите и свое, и его время.

Посты – индикатор образованности. По ним другие пользователи будут судить и об уровне вашего воспитания.

Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Даже одна буква может перечеркнуть месяцы вашего труда над важным проектом. Хорошо, если ваш деловой партнер с чувством юмора и воспримет опечатки с улыбкой. А может быть, как в том анекдоте, ошибку исправил, извинился, а осадочек остался.

Некрасиво заставлять собеседника составлять ваше послание из вороха разрозненных фраз. Лучше сначала написать большой цельный текст, а потом его отправить. Сообщения по одному слову или предложению часто приводят к путанице. Вы еще не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше – получается хаос. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения раздражают участников чата.

Всегда ориентируйтесь на уместность вашего сообщения, умеренно используйте стикеры и смайлики. Например, в соседском чате можно попросить номер сантехника или поделиться урожаем с дачи. В родительском или рабочем совершенно некорректно предлагать кому-либо кабачки.

Важно варьировать обсуждения в зависимости от тематики чата и состава его участников.

Те, кто утверждают, что люди с возрастом становятся мудрее, наверняка никогда не были участниками родительских и соседских групп. В ином случае они были бы шокированы этим кладезем конденсированной мудрости.

В чатах порой жаркие дискуссии часто перерастают в словесные войны. Если вы стали участником такой конфронтации, лучше как можно скорее из нее выйти. Всегда помните, что к другим нужно относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Сетевым этикетом не допускается ненормативная лексика.

Также не забывайте, что оскорбления и угрозы в интернете могут иметь негативные юридические последствия, поэтому не поддавайтесь искушению писать жесткие комментарии. Лучше продемонстрируйте пример корректного поведения в Сети.

При общении лицом к лицу часть эмоциональной информации передается с помощью интонации, жестов, мимики. В текстовом формате подобные невербальные сигналы использовать нельзя, но можно добавить к фразам и предложениям эмоциональные оттенки с помощью графических знаков.

Однако не забывайте, что не всегда и не везде они уместны. Признаком дурного тона считается использование смайликов и гифок в деловой переписке. С малознакомыми людьми не стоит вставлять более трех изображений в один пост.

В случае общения с друзьями они придают тексту больший эмоциональный окрас или тональность. Благодаря этому мы можем точнее понять посыл слов.

В целом картинки и графические знаки – неплохой инструмент для украшения месседжа. Но это скорее специя, чем основной ингредиент, а ведь всем известно, что бывает, если переборщить с солью или перцем.

Конечно, многие ставят телефон на беззвучный режим. Но все-таки не стоит начинать обсуждение проблем до девяти утра и после десяти вечера в чатах соседей или родительских. Люди приходят с работы и хотят отдохнуть после тяжелого дня, а не вступать в дискуссии. Следует уважать чужой отдых и хотя бы смотреть на часы перед тем, как отправить сообщение. Не очень приятно проснуться среди ночи из-за уведомления. Даже если у вас важный вопрос, подождите до утра.

В рабочих группах все вопросы должны решаться во время, установленное законодательством о труде. Беспокоить коллегу в выходные или ночью – не­этично. Отправлять сообщения сотрудникам, с которыми вы еще не наладили общение, лучше только в рабочее время.