Как вы думаете, отвечает ли современным требованиям обслуживание в магазинах?

— Василий РАНЬКО,
начальник управления торговли и услуг Гомельского горисполкома:
— Согласитесь, торговля сделала в последнее время очень сильный рывок вперед. Из нашего лексикона исчезло слово “дефицит”. Смотрите, какое представлено изобилие товаров, каков ассортимент. Как быстро стало возможным оформить потребительский кредит на покупку дорогого товара! Предусмотрены скидки для постоянных покупателей, проводятся акции, развивается выездная торговля. Изменилась культура обслуживания: продавцы понимают, что экономический эффект торговых предприятий зависит от их вежливости, улыбок, умения подать и предложить товар. Конечно, не все пока удовлетворяет. Считаю, что в областном центре и крупных городах области недостаточно развита система общепита: не хватает маленьких кофеен, чайных. Над этим и будем работать.

— Виктор НАРАЛЕНКОВ,
главный государственный санитарный врач Гомельской области:
— Обслуживание в наших магазинах, несомненно, стало лучше. Но хочу сделать оговорку: это касается только больших торговых заведений, находящихся в городах. В глубинке, на мой взгляд, осталось все на прежнем уровне. Если говорить о качестве реализуемых продуктов, о соблюдении сроков их хранения, то, увы, жалоб потребителей не стало меньше. Так что работать над этим еще нужно много и организаторам торговли, и контролирующим организациям.

— Людмила РОМАНЬКОВА,
постоянный покупатель универсама “Гомельский”:
— В наших магазинах ситуация действительно изменилась к лучшему. Обновленный интерьер, кондиционеры, вежливые и улыбающиеся продавцы, богатый выбор товаров. В универсаме “Гомельский” введена система скидок — для пенсионеров, делающих покупки в утреннее время, для тех, кто расплачивается пластиковыми карточками, кто приобретает продукцию собственного изготовления в кулинарном отделе универсама. Единственное неудобство — большие очереди в час пик. И почему-то, когда много людей и толкотня, идет выкладка товара. Так что изменения в обслуживании разительные, но и работать еще есть над чем.

— Клавдия КОШМАР,
начальник Хойникского РУПСа:
— Мои самые любимые магазины в Хойниках — фирменные: “Особино” и “Дары от “Зари”. Там всегда свежая продукция, приемлемые цены и приветливые продавцы. Не было еще случая, чтобы там не поблагодарили за покупку. Не не все магазины такие. В некоторых и обсчитывают, и некачественный товар подсовывают, да и вообще не особенно стремятся угодить покупателю. Я предлагаю всем делать покупки на почте. Нашему РУПСу, между прочим, торговля приносит неплохой дополнительный доход, ведь у нас можно купить и многие продовольственные, и промышленные товары. Можно приобрести даже сложную бытовую технику и мебель: достаточно оставить заявку в отделении связи, и мы привезем заказ.

— Олег Литошко,
председатель областной общественной наблюдательной комиссии:
— Наши магазины стремятся к европейскому уровню, но явно до него не дотягивают. Взять, хотя бы, качество обслуживания. Бывает, спросишь что-нибудь и слышишь в ответ: “Вы что — сами не видите? Тут все написано…” Да, не вижу. Я пенсионер, и зрение у меня не очень хорошее. Нет у работников прилавка заинтересованности работать лучше, как мне кажется. Качество продукции тоже порой вызывает вопросы. Особенно это касается овощей и фруктов. Иногда они таковы, что впору поросят ими кормить…