Сервис или не сервис?

В подборке читательских писем “Сервис по-гомельски, или Как выйти из земельного тупика?” (“ГП” за 5 декабря 2009 года) речь шла и о покупке нашим читателем из Новобелицы стиральной машины в частном торговом производственном унитарном предприятии “ДММ” (магазин “Электросила”). Покупателю были обещаны бесплатная доставка и подключение, но оказанные услуги разочаровали…
По инициативе управления торговли и услуг Гомельского горисполкома обсуждение данной статьи состоялось в коллективе магазина, сообщил заместитель председателя Гомельского горисполкома О. М. Починок. Директором торгового предприятия были даны объяснения, из которых следует, что доставка крупногабаритных товаров делается только до подъезда покупателя.
Возле касс в магазине имеется информация об условиях подключения стиральных машин. Согласно ей бесплатное подключение проводится в случае наличия подвода воды, канализации и розетки с заземлением. Если для подключения нужны недостающие запчасти и выполнение дополнительных работ по установке, продавец рекомендует воспользоваться услугами одного из индивидуальных предпринимателей, как и было в данном случае. Дальнейшие взаимоотношения между ним и покупателем регулируются обязательствами, взятыми на себя каждой из сторон.
Продавцы магазина “Электросила” предупреждены об ответственности за непредоставление потребителям исчерпывающей информации о реализуемом товаре. Администрации торгового предприятия указано на необходимость неукоснительного соблюдения торгового законодательства.
Мария ЗУБЕЛЬ