Жалуйтесь правильно

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни обращался в какие-либо инстанции с заявлением или жалобой о нарушении своих прав. Но далеко не каждый знает о том, что делать это нужно правильно. 1 ноября прошлого года в новой редакции принят Закон Республики Беларусь “Об обращениях граждан”, которым внесены существенные изменения и дополнения в ранее действовавший порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан. Об основных из них рассказывает главный специалист управления юстиции облисполкома Тамара ГУМЕННАЯ.
Впервые законодательно установлены гарантии прав граждан на обращения. Законом запрещено ограничение прав граждан либо получение каких-либо преимуществ в зависимости от пола, расы, национальности, языка, религии, убеждений, социального происхождения, имущественного или иного положения при обращении в государственные органы, иные организации (к должностным лицам).
Граждане вправе обратиться с заявлением лично либо через своего представителя.
В статье 7 Закона уточнены требования, предъявляемые к письменным обращениям. Они должны содержать:
t наименование и (или) адрес государственного органа, иной организации (должность, фамилию, имя, отчество должностного лица), в которые направляется обращение;
t фамилию, имя, отчество гражданина, данные о его месте жительства и (или) работы (учебы);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина.
К письменным обращениям могут прилагаться и другие документы, необходимые для их рассмотрения. Обращения, не соответствующие этим требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением об этом граждан в пятидневный срок.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Направление гражданами предложений и заявлений сроком не ограничено.
Между тем жалобы могут быть направлены не позднее трех лет со дня нарушения прав, свобод и (или) законных интересов граждан или со дня, когда им стало известно об их нарушении. В случае если срок пропущен по уважительным причинам, наличие которых подтверждается соответствующими документами, данный срок подлежит восстановлению.
Обращения граждан должны быть рассмотрены не позднее одного месяца со дня их регистрации в государственных органах, иных организациях, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращении, а не требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее пятнадцати дней.
При необходимости дополнительной проверки указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц с одновременным уведомлением об этом граждан.
Повторные обращения граждан, в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются результаты исчерпывающих проверок.