Если вы хотите заменить товар

— Я купила книгу в магазине. По пути домой зашла в другой и увидела точно такую же, но дешевле. Вернувшись в магазин, в котором час назад приобрела книгу, потребовала вернуть деньги, мотивируя тем, что в течение 14 дней я могу отказаться от покупки, если товар не был в употреблении. Но мне отказали. Может ли быть удовлетворено мое требование?
О. Ковалева, г. Гомель.
— Нет. Ваше требование не может быть удовлетворено. Печатные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Совета Минист-ров Республики Беларусь “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” от 14 июня 2002 г. № 778).

— Я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный телефонный аппарат. Мне ответили, что такую претензию нужно предъявлять производителю. Правильно ли поступили в магазине?
В. Хоменков, г. Жлобин.
— Согласно Закону "О защите прав потребителей” покупатель вправе по своему усмотрению обращаться как к производителю, так и к продавцу.