Дорогой наш имидж

Попадет ли Беларусь в объектив иностранного туриста?

Беседа о формировании имиджа страны априори не может быть скучной и пресной. Спросите у любого белоруса, как сделать свою страну привлекательной для иностранных туристов, и вы услышите длинную эмоциональную речь, в которой найдется место и для зубров, и для аистов, и для гостеприимных людей, которыми так славится Беларусь. Казалось бы, проблемы никакой не существует: национальные символы есть, агроусадеб тьма-тьмущая, на улицах чисто. С такой подоплекой туристы косяками сюда ходить должны. Да вот только не ходят. Значит, такого добра у иностранцев самих хватает, а с зубрами и васильками Беларусь у них не очень-то и ассоциируется. С чем же тогда?   Пропиарить страну? Легко! Но дорого... Из уст докладчиков международного форума «Имидж Беларуси: стратегия развития», прошедшего на днях в Минске, этот вопрос звучал, пожалуй, чаще всего. Ответ на него многие пытались найти при помощи специальных выборок и соцопросов. Так, согласно опросу, жителей соседних стран интересует у нас природа и исторические места. Но все это условно, если учесть, что и у самих белорусов предпочтения могут сильно отличаться в зависимости от того, в какой части страны они проживают. Смотрите сами: 45,6% жителей восточной Беларуси считают главным достоянием страны леса, в то время как западной — только 15,8%. Свое исследование провело и МИД Беларуси. Связано оно было с продвижением страны в Интернете. Жителей 12 зарубежных государств попросили сказать, какая информация о нашей стране была бы им наиболее интересна. В результате определилось 25 пунктов, среди которых история, участие в работе международных организаций и так далее. Затем провели мониторинг белорусских сайтов. Удивительно, но половина из этих пунктов практически никак не представлена в байнете на английском языке! Получается, что мы сами прячем от иностранцев информацию о себе. Один из немногих положительных примеров — сайт Belarus.by, который, правда, и создан специально для иностранных туристов. Не удивительно, что зарубежная публика составляет около 40% всех посетителей. Большой популярностью там пользуется карта Беларуси. А зачастую интерес к нашей стране у иностранцев носит точечный характер. Однажды на сайт пришло письмо от студентки из Франции, которая попросила найти информацию о производстве бумаги на добрушской фабрике. Или вот еще пример. Мужчину из США очень интересовала его родословная. Он так и не смог найти на карте деревню Ветковского района, где родился его дедушка. Ему помогли, и не исключено, что в ближайшее время американец захочет съездить туда. Интернет-реклама — это очень выгодный во всех отношениях способ продвижения города или страны. Так, например, официальный сайт чемпионата мира-2011 по хоккею в Словакии зафиксировал свыше 2 миллиардов посещений. Подобные результаты ожидают и от сайта чемпионата мира-2014 в Минске. На этот турнир вообще неоднократно ссылались в рамках форума. Многие специалисты считают его своеобразным катализатором в плане привлечения туристов, но уверены, что этот проект не должен быть замкнутым и изолированным. В качестве примера управляющий партнер московской консалтинговой компании Stas Marketing Partners Андрей Стась привел финал футбольной Лиги чемпионов 2008 года в Москве: «Этот матч был безумно разрекламирован, но 20 тысяч иностранцев побывали на стадионе и сразу же уехали обратно. Никакого туристического эффекта от их присутствия не последовало». Словосочетание имидж Беларуси, как правило, вызывает в головах белорусов одну выработанную годами формулу: надо, чтобы дешево, но эффективно! К сожалению, так получается далеко не всегда. Например, за разработку бренда Минска британская компания запросила 300 тысяч долларов, а создание ролика «Лето в Грузии» обошлось заказчикам в 100 тысяч долларов. Добавьте к этой цифре около 400 тысяч долларов за прокрутку на канале Euronews, и вы поймете, что полмиллиона для качественного пиара — это ничтожная сумма. В Беларуси на туристическую раскрутку в этом году выделено 250 тысяч долларов. Для сравнения: в Польше цифра бюджетных вложений больше в 200 (!) раз. Плюс ко всему еще 70 миллионов евро привлекают за счет международной технической помощи Евросоюза. Латвия на раскрутку страны тратит около 45 миллионов евро в год, а Литва около 30 миллионов. На вопрос, во что вкладываются эти деньги, попытался ответить директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Беларуси Вадим Кармазин. Как оказалось, у наших соседей львиная доля средств, около 43%, уходит на общую рекламу, 14% — на выставки, 10% — на печатную продукцию. Самый существенный упор на выставки делают поляки. Белорусы пока не могут похвастаться подобной активностью. Причина проста: это очень дорогое удовольствие! 40 квадратных метров на популярной лондонской туристической выставке обошлись бы в миллиард рублей. Тут, как говорится, комментарии излишни... Вадим Кармазин просчитал, что 15 миллионов долларов в год — та сумма, которая необходима для полноценного продвижения страны на международном туристическом рынке. Эти расчеты основаны на исследовании российского федерального агентства по туризму, согласно которому на одного иностранного туриста, привозящего в страну тысячу долларов, нужно вложить 7 бюджетных долларов. Что и говорить, если разработка фирменного стиля предприятия в Беларуси стоит сейчас около 20 тысяч долларов. Деньги тоже немалые...   Зачем Беларуси гольф? Генеральный директор центра стратегического развития «Маркетинговые системы» Анатолий Акантинов затронул тему продвижения наиболее приоритетных отраслей страны. — Обидно, что у нас очень слабо продвигаются такие мощные бренды, как белорусская мебель, косметика, трикотаж, — сказал он. — Многие российские компании делают вывеску «Белорусский трикотаж» и зарабатывают на этом деньги. А мы при этом остаемся ни с чем. По его словам, ментальность людей в формировании имиджа страны играет главную роль: — Один китаец на вопрос о низком качестве производимой ими продукции ответил мне так: «Мы не виноваты, вы же сами просите у нас некачественные вещи. Спрос рождает предложение!» Белорусы в этом плане куда более честные и принципиальные, и эти качества нужно использовать по максимуму. К слову, инвестиции, в отличие от прошлогоднего форума, на этот раз обсуждали в рамках отдельной секции. Представитель инвестиционной компании «Юнитер» Роман Осипов рассказал, что потенциальные инвесторы чаще всего жалуются на отсутствие конкретики со стороны властей и порой очень жесткие условия. Хотя «в большинстве случаев от инвестиций отказывается именно белорусская сторона. Самому инвестору об этом могут сообщить только через 2 — 3 года». Андрей Стась скептически отнесся к тому, чтобы делать в Беларуси ставку на развитие аграрного туризма, посчитав это всего лишь «вспомогательным продуктом при большой идее». — Результат будет, если туристов в стране много либо когда их немного, но они тратят большие суммы, — сказал он. — Например, гольф-туризм может процветать на небольшом количестве клиентов. Потому что один такой турист тратит в 2,5 раза больше денег, чем обычный. Однако в наших широтах деньги, вложенные в поля для гольфа, вряд ли отобьются из-за климатических условий. А в Беларуси для успеха в этом деле должен существовать и деловой туризм. Но его развитие — это долгий и тяжелый путь. В рамках форума неоднократно звучали предложения не «впадать в экзотику», а продвигать тот продукт, который уже сейчас может на равных конкурировать с другими известными брендами. Например, сделать ставку на национальные парки и медицинский туризм. Не секрет, что белорусские санатории пользуются огромной популярностью у россиян. Однако, как ни парадоксально звучит, но восточные соседи лишь на третьем месте по количеству прибывающих в Беларусь людей. Чаще других к нам приезжают литовцы и украинцы. Отсутствие границы вынуждает подсчитывать российских туристов «на глазок». А на мировых курортах в это время подсчитывают выгоду от их щедрых отпускных дней. Официально россияне тратят за границей 26 миллиардов долларов ежегодно. И зачем нам печалиться, что кто-то там, в Мексике, не знает, где находится Беларусь? Главное, что о нас знают соседи! Осталось только выгодно использовать этот факт. Здесь есть несколько проблем. Во-первых, четких ассоциаций со словом Беларусь нет даже у самих белорусов, а значит, страна будет совершенно неузнаваема для иностранцев. Во время форума довелось услышать не одно резкое высказывание по поводу василька как туристического логотипа Беларуси, а также слогана «Госте­приимство без границ». Довод был приведен бронебойный: «В том же Евросоюзе нет никаких границ, а люди не менее гостеприимные. Так в чем наша уникальность?» Во-вторых, туристическая инфраструктура в нашей стране пока еще очень далека от совершенства. Предложения по этому пункту не новы: нужно привести номерной фонд гостиниц и отелей к международным стандартам, улучшить качество питания в них, а также упростить процедуру получения виз, снизить их стоимость и сократить сроки оформления. Удивительно и то, что большинство наших музеев до сих пор не могут принимать деньги по безналу. А ведь есть в Беларуси объекты, которые за границей уже распиарили и без нашего участия. Речь о деревне Погост Житковичского района, которую в прошлом году телеканал CNN включил в ТОП-10 мест для встречи Рождества и Нового года наряду с Лондоном и Нью-Йорком. Кажется, лучшего повода для раскрутки и не придумаешь. Но время идет, рейтинги забываются, а в Погосте сейчас негде даже разместиться туристу...   Клад Наполеона и скамейка для влюбленных Своеобразной фишкой форума «Имидж Беларуси» стал конкурс по разработке творческой концепции продвижения белорусских городов и регионов. Это уникальная возможность аккумулировать и на практике реализовать все креативные задумки и идеи. Некоторые из них уже работают. Как, например, исторический троллейбус и цветные пешеходные переходы в Гомеле. Авторы идей, студенты ГГТУ имени П. О. Сухого, в этом году одержали победу в конкурсе, выступив с проектом «Аллея влюбленных». Весной следующего года аллея появится в парке «Фестивальный» областного центра. На конкурсе прозвучало несколько креативных предложений: 1. Использование туристами мобильного путеводителя. Для этого нужен смартфон и установленная на него программа Toozla. Проходя мимо достопримечательности, вы можете узнать много интересного об этом объекте при помощи виртуального гида. 2. Разработка сувенира специально к чемпионату мира по хоккею 2014 года в Минске. Это настенные часы, стрелка которых выполнена в виде клюшки. Нижняя часть клюшки указывает на цифру 20, а верхняя на цифру 14. Идея даже заинтересовала генерального секретаря белорусской хоккейной федерации Ярослава Завгороднего. 3. Создание туристической базы на берегу реки Березина возле деревни Студенка. Отдыхающим предоставят возможность найти «клад Наполеона». Металлоискатель можно будет взять напрокат. 4. Установка в парке скамеек для влюбленных. После того как парочка присядет, свет над ней автоматически погаснет. Видео по теме: «Лето в Грузии» [youtube]di1mD86Uz30[/youtube] «Invest in Belarus» [youtube]GOR541vttvg[/youtube] МИНСК/Беларусь (Minsk/Belarus) Motion TimeLapse [vimeo]16063824[/vimeo]