А казалось, что очереди будут вечными

Скажу честно, когда шел в Светлогорское бюро по государственной реги-страции и земельному кадастру, думал, что увижу здесь громадную
очередь и возмущенных от долгого стояния клиентов. Такое настроение было не случайным.

Два года назад, когда покупал гараж, пришлось обратиться в это бюро за оформлением необходимых документов. Помню, проклял тогда все на свете. Ведь, чтобы получить паспорт гаража, потребовалось немало отстоять в очереди в тесном и душном коридоре. Возмущало, что клиент платит деньги (и немалые) за эту услугу, а ему даже негде присесть.
Каково же было мое удивление, когда в этот раз не увидел никаких очередей.
— Это стало возможным после того, как мы приобрели еще одно рядом расположенное здание. После капитального ремонта созданы нормальные условия и для работников, и для клиентов, — отмечает начальник бюро А. М. Дудко. — Сегодня наша организация работает в единой компьютерной сети в масштабах области. Клиентов разделили на три потока, отдельно ведется прием юридических лиц. Все это позволило полностью исключить очереди и обеспечить выдачу документов гражданам в четко установленные сроки.
Когда беседовал с людьми, пришедшими сюда оформить необходимые документы, слышал только хорошие отзывы.
— Приятно, что к тебе такое отношение, — говорит Валерий Александрович. — Удобный зал для клиентов, на видном месте вся информация, работает несколько окон по приему заявлений, а главное — не надо стоять в долгих очередях и бегать по различным инстанциям за справками. Все это делают сотрудники бюро. Вот я месяц назад подал заявку на оформление сделки, а сегодня пришел за получением необходимого документа.
Для удобства граждан бюро пересмотрело свой режим работы и ведет прием до 20 часов. Работают с клиентами также и в субботу.
Реализация заявительного принципа “одного окна” позволила в корне изменить и работу отделения по гражданству и миграции Светлогорского РОВД. Раньше непременным атрибутом учреждения были громадные очереди, и казалось, что их никак не искоренить. Теперь это в прошлом. Обмен информацией с ЖЭУ, сельскими Советами, отделом ЗАГС, судом, районным военным комиссариатом, отделом социальной защиты населения, бюро по государственной регистрации и земельному кадастру до минимума упростил процедуру получения справок. Да и самих справок требуется значительно меньше. Например, раньше при утере паспорта человеку необходимо было предоставлять бумаги с места работы, жительства, различные свидетельства. Сейчас гражданин просто говорит, каким органом внутренних дел был выдан утерянный паспорт, и сотрудники отделения по гражданству и миграции сами запрашивают оттуда необходимое подтверждение и выдают новый документ. Причем с пропиской, за которой еще год назад необходимо было дополнительно идти в ЖЭС.
Принцип “одного окна” внедрен также и во все структурные подразделения райисполкома, сельские и поселковые Советы, государственные организации.
— Чтобы выдать гражданину необходимую справку, — говорит начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства Светлогорского райисполкома Т. А. Кривоногова, — теперь большую часть информации мы истребуем у госорганов. Используется единая локальная сеть учреждениями АСБ “Беларусбанк” и жилищно-коммунального хозяйства при рассмотрении обращений граждан за получением безвозмездных жилищных субсидий и кредитов банков.
Надо отметить, что в Светлогорском районе существует хорошая практика работы с населением через средства массовой информации. Несколько раз в месяц местная телекомпания проводит прямые эфиры, в которых участвуют председатель райисполкома, его заместители, руководители различных служб и организаций. О том, как совершенствуют свою работу с гражданами учреждения и организации, постоянно рассказывает районная газета. Все это позволяет людям своевременно узнавать об оказываемых услугах, о тех или иных нововведениях.
Владимир КОХНО

По сравнению с прошлым годом на Гомельщине увеличилось количество письменных и устных обращений по вопросам землепользования в сельской местности.