Бюрократ по вам — волокитой? А вы по нему — указом!

“Если существует способ отложить принятие важного решения, истинный бюрократ обязательно его найдет” — действие этого закона Паркинсона многие из нас хотя бы однажды испытали на себе. Чтобы получить простенькую справку, нужно было выдержать целую бумажную битву с чиновниками-формалистами. Вместо того чтобы заняться решением вопроса, они перекладывали бумаги с места на место и отсылали нас в другие учреждения: “Принесите мне справку о том, что вы действительно нуждаетесь в справке”.

Со вступлением в силу Указа № 432 Президента Республики Беларусь, направленного на реальное внедрение принципа “одного окна”, проблемы начались у самих бюрократов: теперь они вынуждены придерживаться правил и сроков, четко регламентированных этим документом. Сроки не должны превышать 15 дней, а если необходимо делать запрос в другие ведомства или проводить экспертизу — месяц. Этот срок не будет действовать только в случае получения документов из-за рубежа, особенно по вопросам пенсионного обеспечения и трудового законодательства. Справки, выдаваемые госорганами, отныне будут действительны в течение шести месяцев. Большинство справок и документов гражданам выдается бесплатно. Во всех организациях, куда приходят люди, должны быть вывешены координаты руководства, сотрудников, правила получения документов, часы приема. И, что немаловажно, указом установлена административная ответственность руководителя госоргана и ответственного работника за нарушение установленного порядка организации работы с гражданами. Размер штрафа составляет от четырех до десяти базовых величин.
Маргарита КОНДРАТЬЕВА