Бумажный процесс стал проще

Справки о временной нетрудоспособности, о пребывании в лечебном учреждении, об отсутствии контактов с инфицированными больными, о годности к работе в данной профессии — эти и многие другие документы в большом количестве приходится ежедневно выдавать в поликлиниках и больницах.

Бумажный процесс стал проще и упорядоченнее после оформления в каждом лечебном учреждении специального информационного стенда, в котором четко разъясняется: к кому нужно обратиться за той или иной справкой, какие необходимо предоставить документы, какой срок отведен для ее получения.
— В работе по принципу “одного окна”, — рассказывает главный специалист управления здравоохранения облисполкома Михаил Тимофеевич ТОРТЕВ (на снимке), — мы стремимся четко выполнять все нормативы. В каждом лечебном учреждении назначен ответственный за работу с обращениями граждан. Он регулирует и выдачу необходимых справок, контролирует соблюдение установленных сроков. Приведу для иллюстрации несколько примеров. Например, человеку нужно предъявить в отдел кадров предприятия справку о годности к работе в данной профессии. Из информационного стенда он узнает, что для получения ее нужно предъявить паспорт и заключение об отсутствии заболевания, препятствующего работе в этом профиле. Необходимую справку он получит на следующий день после прохождения медосмотра. А вот чтобы получить, допустим, выписку (копию) из медицинского документа, придется подождать пять дней. Очень часто обращаются одинокие пенсионеры, прошедшие лечение в больнице, с просьбой о выдаче соответствующей справки — предоставив ее в ЖЭУ, они будут освобождены от платы за коммунальные услуги. На получение такого документа отводится, согласно нормативам, пять дней. Конечно, мало назначить ответственного за этот важный участок работы и обязать его четко следовать нормативам. Не менее важно обеспечить его техническими средствами, компьютеризировать его рабочее место. Все это предусмотрено в каждом лечебном учреждении. И, как замечают сами пациенты, они стали более информированными. А значит, и более защищенными.

С понедельника по пятницу с 9.00 до 14.00 работает телефон “горячей линии” управления здравоохранения: по телефону 74-16-02 вы сможете получить ответы на волнующие вас вопросы.
Евгения МИРОНОВСКАЯ