Услуги связи — на международный уровень

Республиканское унитарное предприятие “Гомельоблтелеком”, созданное в 1995 году, — самое крупное предприятие электросвязи в нашей области. Сегодня оно предоставляет более 50 видов услуг электросвязи, информационный обмен на базе технологий, соответствующих международным стандартам.
Об этом свидетельствует и присвоение предприятию сертификата соответствия международным стандартам серии ISO 9001-2001 на предоставление услуг междугородней, международной связи, передачу данных и доступ в сеть Интернет.
В период подготовки предприятия к присвоению стандарта ISO 9001-2001 была проделана большая работа, в которой принимали непосредственное участие все сотрудники РУП “Гомельоблтелеком”. Вручила сертификат соответствия международным стандартам руководителю предприятия Н. П. Кулаге директор Гомельского центра стандартизации, метрологии и сертификации Г. Н. Шалаева. Это событие состоялось перед началом работы в Гомеле представительного республиканского семинара. Его участники изучали гомельский опыт эксплуатации типового централизованного автоматизированного бюро ремонта на базе городской телефонной сети г. Гомеля.
В работе семинара, проходившего два дня, принимали участие руководители и ведущие специалисты РО “Белтелеком”, областных предприятий электрической связи, Минской городской телефонной сети, НП ООО “Ситал”, районных узлов электрической связи. Были заслушаны доклады по состоянию и перспективам развития централизованных автоматизированных бюро ремонта телефонных сетей и показана на практике работа этой структуры на Гомельской городской телефонной станции.
Введена она была в строй в феврале текущего года с единым номером телефона 008. Централизованное автоматизированное бюро ремонта (ЦАБР) служит для автоматизации приема заявок абонентов города на устранение повреждений телефонной сети. Ранее, как помнят гомельчане, в городе существовало три бюро ремонта, причем каждое отвечало за ремонт только своей группы АТС. Конечно, это создавало трудности для абонентов — порой трудно было дозвониться до бюро ремонта. Теперь же операторы ЦАБР готовы принять до 20 звонков одновременно, причем абсолютно не важно, в каком районе города проживает абонент и к какой станции относится его номер телефона. Оператор тут же принимает заявку, вносит ее в единую базу данных, одновременно связывается с монтером и выписывает ему наряд на выполнение ремонта.
Немаловажно и то, что все заявления абонентов, дата их поступления, характер повреждений, тип
устранения и другая информация заносятся в базу данных и хранятся там, что дает возможность анализировать заявки абонентов, контролировать срок и качество ремонта.