Требовать от покупателя платить за возврат товара незаконно: МАРТ вынес предписание Wildberries

В МАРТ поступали многочисленные обращения граждан о введении интернет-магазином с 16 августа платы за возврат каждого не подошедшего товара. Продавец уведомлял покупателей, что при отказе от товара обратная доставка на склад будет платной и составит Br3. Это требование продавца является незаконным, в связи с чем МАРТ выдано предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.

"Расходы продавца на транспортировку товаров, возвращенных потребителем в пункт выдачи заказа, на склад, являются издержками продавца при ведении хозяйственной деятельности. А истребование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству не обязан оплачивать", - пояснили в министерстве.

"Предписание исполнено, нарушение устранено. Платный возврат товара продавцом отменен", - отметили в МАРТ. Покупателям, которые уже уплатили Br3 за каждую единицу возвращенного товара, рекомендуется обращаться к продавцу с претензией о неправомерности такого списания.