Сто дней до ста лет: директор филиала Белгосстраха рассказал о работе организации

– Наши дела идут хорошо. По результатам работы за семь месяцев темп роста по добровольным видам страхования составил 123% к уровню прошлого года. Филиал выполняет все поставленные перед ним задачи. Мы обеспечиваем положительный финансовый результат и сохраняем производительность труда на достойном уровне. Прогнозные показатели основных направлений добровольного страхования: транспортного, имущества граждан и юридических лиц, медицинского, по результатам работы за семь месяцев выполнены. Максимально развиваем добровольные виды страхования, сегодня их 82 (для сравнения, обязательных – 18, рисковых – 5). В последнее время Белгосстрах внес корректировку в некоторые виды добровольного страхования, расширил перечень страховых случаев. Например, если раньше мы страховали мобильные телефоны только от повреждений, то теперь и от краж.

– Когда пандемия стала нарастать, уже в марте 2020-го мы дополнили страховую программу «От опасных заболеваний» пунктами по COVID-19. Скажу вам откровенно, мы понесли значительные убытки, но в итоге этот вид страхования помог найти клиентов и по другим направлениям. На первых порах минимальные выплаты по ковидной части были по 450 рублей, а страховой взнос люди платили всего 30 рублей в год. Выплаты мы производим в соответствии с правилами страхования в установленные сроки и при наличии всех необходимых документов из медицинских учреждений. Наши клиенты увидели, что все по-настоящему, это не обман и Белгосстраху можно доверять. Пошел рост по видам имущественного страхования. Детей стали страховать активнее. За последние два года медицинское страхование сильно шагнуло вперед.

– Никогда раньше медицина не занимала лидирующих позиций, но сегодня это так. А вот что касается автомобильной страховки, то это направление только на третьем месте. На втором – страхование имущества. Ковид поменял сознание людей. Если раньше все стремились застраховать квартиру, машину, старый хлам на даче, но только не себя, то сегодня человек стал больше ценить здоровье.

К тому же, многие оценили добровольное страхование медицинских расходов, ведь это очень удобно: страховая компания подбирает программу страхования, направляет вас в нужное время и в нужное медицинское учреждение, где медицинские центры (и частные, и государственные) стараются оказать вам комфортное и качественное обслуживание. Медицинская страховка делает полезное дело: может быть, человек не пошел бы обследоваться, но знает, что у него есть страховка, и чтобы деньги не пропадали, нужно подлечиться. Даже благодарности от людей есть, когда на ранней стадии выявили серьезное заболевание именно благодаря страховке.

Конечно, очень затратный вид в финансовом отношении, но это того стоит, потому что в итоге наш клиент понимает: Белгосстрах – не только удобно, но и надежно. Такие ассоциации очень важны для нас.

– По данным за семь месяцев этого года мы произвели 975 выплат на общую сумму 510 825 рублей при сумме взносов чуть больше 180 тысяч рублей. Чувствуете разницу? Всего было заключено 6180 договоров за шесть месяцев.

Регулярно выплачиваем и по другим направлениям страхования. Так, за семь месяцев по страховке имущества граждан было 989 выплат на общую сумму 494 962 рубля. За полугодие выплатили более 1 миллиона 644 тысяч рублей по АвтоКАСКО и свыше 3 миллионов 136 тысяч рублей – по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Все это – наши убытки, но не нужно думать, что мы с неохотой оформляем выплаты. Многие люди не понимают, что страховая компания зарабатывает не столько на страховании, сколько на инвестициях. Вот почему для ее нормальной работы важна прежде всего стабильность – как в получении страховых взносов, так и выплатах по страховке.

Более того, урегулируем достаточно тонкие вопросы, вопросы на грани. Всячески стараемся уходить от конфликтных ситуаций с нашими клиентами. Ведь это репутация. Да и слоган у нас «Оберегаем счастье»: должны ему соответствовать.

– Это так, и это необходимость. Сейчас в филиале по Гомельской области трудятся 735 человек, за шесть месяцев года к уровню 2020-го стало меньше на пять специалистов. Работает 13 представительств, уже с 1 октября будет 12.

Но это не значит, что не присутствуем в каждом рай­оне региона. Присутствуем еще на более качественном уровне благодаря нашему надежному программному обеспечению, мобильности и, конечно же, развитию информационных технологий и научно-техническому прогрессу. 1 января 2022 года я отмечу 20-летие, как работаю в Белгосстрахе. Когда-то в Гомельской области было 21 представительство, но время не стоит на месте, происходят естественные процессы: организации объединяются, предприятия укрупняются, концентрация юридических лиц в районах меняется. И мы меняемся вместе со всеми. Сейчас имеем крупные представительства в Мозыре (объединяет Мозырский, Наровлянский, Ельский и Лельчицкий районы), в Речице (Речицкий, Лоевский, Брагинский и Хойникский), в Светлогорске (Светлогорский и Октябрьский), в Гомельском районе, где с 1 октября будем работать по трем районам – Гомельскому, Добрушскому и Ветковскому.

Мы видим наши возможности и действуем в соответствии с ними. Идем даже не следом за экономикой, мы часть этих процессов. В филиале работают 347 страховых агентов. Они трудятся и в агрогородках, и селах, и городской местности. По условиям коллективного договора страховые агенты ничем не отличаются от специалистов. Есть тарифная ставка, рабочее место. Мы открываем много пунктов продаж не только в Гомеле, как, например, на улице Головацкого, в районе Прудковского рынка, но и в крупных районных центрах: Речице, Мозыре, Жлобине, Светлогорске. Только в областном центре у нас 18 точек продаж, где можно оформить любой страховой полис, за исключением разве что добровольного страхования дач – дачу нужно видеть своими глазами.

– Уходим в интернет, развиваем электронное предоставление услуг. Кстати, электронный договор сегодня можно заключить по многим видам страхования, например, имущества или гражданской ответственности владельца транспорта, не выходя из дома.

Конкуренция – двигатель прогресса. В Гомеле представлены все страховые компании страны. И это подстегивает нас. Мы плотно конкурируем в плане работы с населением. Здесь грамотные кадры особенно нужны. За последнее время значительно вырос уровень наших страховых агентов – это люди с хорошим образованием, целеустремленные, толковые. А ведь работа у страховщика тяжелая, она требует сообразительности, умения объяснять, ладить с людьми. Я и сам прошел эту школу, восемь лет работал страховым агентом. Ты должен поведением, харизмой расположить к себе человека. Ведь мы продаем услугу. А что такое услуга? Физически – ничто. Страховка может понадобиться, а может не понадобиться. Сложно убедить человека, что она ему действительно нужна. Молодым работникам обычно говорю так: у страхования большие перспективы. Весь развитый мир понимает его ценность. Важно уметь объяснить это и каждому конкретному человеку рассказать о преимуществах страхования, тем более что они существенные.

– Да, думаю это связано не только с коронавирусной ситуацией, но и с повышением общего уровня образованности и осведомленности населения. Сегодня практически каждый человек независимо от возраста имеет доступ к любой информации. Больше знают, большего опасаются. Отсюда и внимание к добровольному страхованию. Это правильно, я считаю.

– Конечно. Хотя по численности филиал не самый большой в республике, стараемся привлекать всесторонне развитых людей. Творческая жилка должна быть. Кроме того, у нас молодой коллектив. Наверное, я самый старший. И вы знаете, приходят люди не просто так, а чтобы работать, зарабатывать. Все творческие, спортивные, интересные, активные – приятно работать. В июле мы провели спортивное мероприятие на базе СШ № 74 Гомеля. А в сентябре планируем соревнования по рыбалке. Позже отправимся в поездку по окрестностям любимой Беларуси. Будем показывать людям красоту Родины.

К слову, в организации очень хороший коллективный договор, который соблюдается на все 100%, крепкая профсоюзная организация. Что называется, не для галочки. Потому что для хорошей работы нужно, чтобы сотрудники чувствовали себя людьми. Это и в зарплате должно выражаться, и в уважении.

УНП 100122726