Бои без правил в сфере услуг

Во Всемирный день защиты прав потребителей корреспонденты “ГП” Наталья Пригодич и Дмитрий Радзивон рассуждают о недостатках отечественного сервиса Наталья: Раньше весь негатив, с которым приходится сталкиваться в магазинах, поликлиниках, кафе и других общественных местах, я списывала исключительно на низкий уровень подготовки тех, кто предоставляет услуги. Но со временем пришла к выводу: виноваты, скорее, сами потребители… Дмитрий: Значит, за наши деньги нас плохо обслужили, и мы при этом еще и виноватыми остались? Хорошая теория! Мне ближе другая философия: не стоит проходить мимо хамства, нужно бороться за свои права и игнорировать магазины, которые тебя не устраивают. Наталья: Хочется, знаешь ли, делать покупки с удовольствием,