Дело хаусмастера боится

Служба хаусмастеров хорошо развита в Германии. Там такой специалист один отвечает за конкретный дом. Этого человека знают в лицо, и если понадобится поменять смеситель, поставить стекла, отремонтировать дверные доводчики, жильцы обратятся именно к нему. Хозяин дома следит за его общим состоянием и инженерными сетями.

Европейский опыт решили перенять и белорусские коммунальщики. Но сначала нашим специалистам надо пройти переподготовку. Заместитель генерального директора ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Гомельской области» Олег Спиридонов сообщил, что новую квалификацию в учебном центре ЖКХ получили 199 человек, 38 учатся.

Сергей Лесщук — один из выпускников курсов. Хороший специалист, мастер на все руки, говорят о нем в РЭУ-20 КЖРЭУП «Советское». Раньше выполнял только общестроительные — столярные, плотницкие и стекольные — работы. А благодаря новой квалификации сможет заменить унитаз, участок трубы, вентиль, справиться с несложными заявками по электрике. С августа Сергей приступит к работе в качестве рабочего по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений. Так официально называют белорусского хаусмастера.

На эксперимент в нашей области решились пока только в Советском районе Гомеля. Вместе с Сергеем Лесщуком первопроходцами станут специалист из РЭУ-6, а с сентября из ЖЭУ-29. Директор КЖРЭУП «Советское» Михаил Прус подчеркивает: новую систему еще придется обкатывать. Нужно рассчитать, сколько домов будет обслуживать такой специалист, определить количество работников, решить все организационные вопросы. В число хаусмастеров войдут лучшие рабочие. На этапе эксперимента им гарантируют защиту и поддержку.

На то, чтобы все наладить, у коммунальщиков остается полгода. До этого срока универсальные специалисты в областных центрах должны обслуживать 50% жилфонда, в столице — 80.

А пока люди на местах прокручивают варианты: как новинка впишется в коммунальную реальность? На одном хаусмастере, конечно же, обслуживание всего дома держаться не будет. По электрике у него вторая группа доступа, и в соответствии с правилами техники безопасности он не может работать с электрооборудованием один. По этой же причине невозможно выполнять работы в тепловом узле, а из-за сложности вряд ли получится устранить засорение канализации в подвале. Поэтому на серьезных работах будут заняты бригады.

Нет ясности, как рассчитывать зарплату и за счет чего она должна увеличиться. Начальник РЭУ-20 Валентина Шульман предполагает, что на одних только заявках получить столичные восемь миллионов, когда средняя зарплата по Советскому району пять, вряд ли получится. Мелкой работы много, особенно в старом жилфонде, а стоимость услуг по техобслуживанию нельзя назвать высокой. В отличие от текущего ремонта, который финансируется из бюджета, это более скромная статья «доходов». Хаусмастер будет проверять дома, заниматься планово-предупредительной работой, следить, чтобы все в порядке было с водой, светом, отоплением, канализацией. Допустим, на замену унитаза рабочий потратит полдня, а стоимость услуги 109 тысяч рублей. От этой суммы на зарплату пойдет только часть.

Начальник жилищного отдела Гомельского городского ЖКХ Валерий Ростокин считает: каким бы способом ни увеличилась зарплата, это приведет к увеличению затрат. При этом о сокращении рабочих не должно быть и речи. В бригады наоборот нужно добавлять людей, тогда они смогут больше делать текущих ремонтов. На эти цели Советскому району в прошлом году выделили 15 миллиардов рублей, в нынешнем — 10. Соответственно, крыш, стыков, фасадов, инженерных сетей рабочие отремонтируют меньше, от того и зарплата «похудеет».

А не получится ли так, что занятые непыльной работой двадцатиминутной сложности хаусмастеры будут получать больше тех, кто в жару на крыше работает с огнеметом?

Валентина Шульман отмечает и плюсы. Хаусмастер внимательно отнесется к своему дому, особенно при условии материальной заинтересованности. Как настоящий хозяин дома не поленится лишний раз осмотреть объект. Предположим, увидит, что на входной двери оборвана петля, и поправит ее. Так и потери тепла удастся предотвратить. Вроде мелочь, но все же.

Минск стал первым городом, где хаусмастер обозначился в штатном расписании. Чтобы узнать, как реализуется проект, звоню начальнику производ­ственного отдела ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Валентине Гридюшко. Она рассказала, что в столице уже 66% домов обслуживают 939 хаусмастеров. Всего же новую квалификацию получили 1409 человек. Как и предполагалось, они занимаются мелочевкой, а сложными ремонтами — бригады.

— Так нельзя сказать. Зарплата рабочих по текущему ремонту в июне составила 4,3 — 6,7 миллиона. Лучшие хаусмастеры также получают около семи. У них есть возможность заработать больше за счет объема заявок и экономии времени, ведь теперь не нужно ходить на удаленные объекты.

— Это выгодно специалисту, который за счет предприятия получит более высокую квалификацию. Сегодня у нас появилась проблема переманивания хаусмастеров. В метро полно объявлений о том, что в частные организации требуются рабочие по комплексному обслуживанию и ремонту зданий.

— На одного в среднем приходится 380 квартир. Мы подсчитали, что без ущерба для качества рабочий может обслуживать до 500. Этот объем позволит и хорошую зарплату получить.

— Таких проблем пока нет. Министерство ЖКХ рассматривает возможность перевести мастера на тариф, а сделанное сверх нормы оплачивать дополнительно. Пока же зарплата у наших специалистов сдельная.

— Есть нарекания на ремонт­ные работы, но не на обслуживание жилфонда. Точно могу сказать, что улучшится его качество. Рабочий досконально изучит закрепленный дом, оперативно устранит недостатки, будет поддер­живать в надлежащем состоянии оборудование.

— Могу сказать о себе. Наш дом обслуживает такой специалист. Часто видим его, нам даже не приходится звонить в диспетчерскую. Недавно попросили отремонтировать датчик на системе автоматического управления освещением. На следующий день хаусмастер пришел и сделал его.

Сделать мелкие работы в доме может и частный специалист. Или, как он себя называет, мастер или муж на час. В Интернете насчитала около пятнадцати таких предложений. Но сколько специалистов работает в городе, сказать сложно. В областной налоговой инспекции пояснили: такой специализации, как «мастер на час», не существует. Если человек работает легально, он просто оформлен индивидуальным предпринимателем или как юридическое лицо.

Какие цены предлагает частник, сможет ли выполнить заявку быстрее, чем работник из ЖЭУ? Чтобы узнать это, звоню «комплексным» специалистами. Хочу выяснить, насколько быстро мне поменяют смеситель, розетку и повесят карниз? И сколько за это придется заплатить? В последний раз, когда обращалась в РЭУ по этому поводу, приход электрика и сантехника приходилось планировать на разное время.

В этом плане «мастер на час» удобнее. Универсальные частники обещали сделать все и сразу. Как правило, заказ оформляется сегодня на завтра. Двое мастеров были готовы приехать в воскресенье, один с сомнением говорил даже о субботе, ссылаясь на Трудовой кодекс и полагающийся согласно ему отдых. Но ведь бытовая неприятность может произойти в любое время. Поэтому обратила внимание на мастера с круглосуточным графиком. Как выяснилось, это касается вскрытия замков, а ради лампочки ночью никто не приедет.

Кстати, о лампочках. Сколько стоит такая услуга у частника? Может, кому-то и покажется смешной такая просьба, но ведь не до каждого осветительного прибора можно добраться самостоятельно. Даже ради такого заказа ребята готовы приехать, правда, согласно тарификации, а она начинается с часа. Такой промежуток времени в Гомеле обойдется потребителю в 80 — 120 тысяч рублей. За десять долларов мне и предложили заменить лампочку. «Вы должны понимать, это затраты на бензин», — убеждал мастер на все руки. Все понимаю, но другой частник заверил: о такой чудовищной стоимости речи не идет. Правда, своей цены не назвал.

С моей «корзинкой заказов» — карнизом, розеткой и смесителем кто-то планировал справиться за час, кто-то за несколько, остальные обещали определить время на месте. Тут же к шустрым работникам возник вопрос: не по­страдает ли качество? А если какая проблема случится? «Будем решать», — уверенно произнес один молодой человек. Другой успо­коил — из полусотни клиентов еще никто не пострадал.

В управлении торговли и услуг Гомельского горисполкома рассказали, что на «мастера на час» ни в этом, ни в прошлом году жалоб не поступало. Что, в общем-то, не говорит об отсут­ствии нареканий. Недовольные потребители могли обратиться в другие инстанции. Но в этом част­ник не заинтересован. Его задача — стабильная клиентская база и хороший доход.

А во сколько обойдется мой «заказ» в РЭУ-20? За замену смесителя с меня бы взяли 68 тысяч рублей, розетки — 18. За сборку и навес карниза, с учетом того, что погонный метр стоит 5500 рублей, пришлось бы отдать 16 500. Совсем недорого и не придется приглашать домой случайного человека.