Докатится ли до Гомеля хостел-бум?

Хостел — это мини-гостиница, где к услугам постояльцев спальное место в общем номере без излишеств. В переводе с английского hostel — общежитие. По сути, так оно и есть, только без грозной вахтерши, облупленных стен и темных коридоров.

В Европе хостелы появились в начале ХХ века. В Беларуси хостел-движение активизировалось только в последние годы. Гомель же пока остается в стороне от этой весьма популярной в туриндустрии темы. Вот это и обидно. В полумиллионном Вильнюсе около 40 хостелов. В полумиллионном Гомеле — ни одного. Ау! Предприимчивые и энергичные, с этим надо что-то делать! Своим опытом хостельера поделился директор столичного хостела «Революсьён» Юрий Гетман.

Хостел «Революсьён» расположился в одном из домов исторического центра Минска. Вокруг здания министерств, офисы организаций вперемежку с кафе и бутиками мировых брендов, в 150 метрах — торговый дом «На Немиге». По словам Юрия, чтобы стать востребованным, хостел должен быть «очень в центре». Как показала практика, хостелы, которые открывались в спальных районах Минска (где, конечно же, проще с арендой помещения, да и дешевле), на протяжении года-двух ушли с рынка, так и не прижившись на окраине. Либо передислоцировались поближе к центру.

— Окраина — место для мотеля, — уверяет Юрий. — Там необходима парковка для личных авто и большегрузов. А клиенты хостела — это люди, путешествующие, как правило, на автобусах, поездах, велосипедах и автостопом. Им важна доступность всего, они хотят быть в центре. Зачастую это иностранцы, которые могут не знать языка, и выбираться из спального района на общественном транспорте с пересадками для них затруднительно. Им необходимо быть в месте, где максимально сконцентрирована инфраструктура, интересная туристу: старинная архитектура, места культурных или спортивных событий, музеи, кафе, клубы, торговые центры и так далее. Во многих странах мира это именно так. В Варшаве, например, самые популярные хостелы находятся в Старом городе. В Италии я был в хостеле, который располагался в доме-крепости XV века. Одна из стен его была толщиной два метра. Представьте, такой огромный подоконник и окно-бойница. Клиенты хостелов — это люди, которым интересна история, и здорово, когда она начинается прямо с места ночлега.

Это также важнейшие слагаемые успешного хостела. В «Революсьёне» на небольшой площади разместились 11 номеров — от четырех- до двенадцатиместных. Кроме них, есть семейный номер и микролюкс (ТВ, холодильник, кондиционер). Все остальные удоб­ства общие. Это санузлы (к слову, со стиральными и сушильными машинами) и кухня. На стойке регистрации мне сразу предложили разовые бахилы, объяснив, что чистоту здесь поддерживают общими усилиями. Что еще? В номерах с двухъярусными кроватями установлены запираемые шкафчики. Все просто до аскетизма.

Некоторое ущемление комфорта компенсируется обязательным для хостела быстрым беспроводным Интернетом. Как правило, это бесплатный Wi-Fi. Ну, и такие необходимые мелочи, как вешалки для одежды, индивидуальные лампочки и розетки, помогут создать хостелу репутацию удобного и незатратного места проживания. К примеру, в «Революсьёне» сутки в многоместном номере стоят от 160 до 200 тысяч рублей.

Но все же, чтобы стать успешным хостельером, недостаточно поставить стойку регистрации и купить кровати. Хостел, считает Юрий, должен быть «с характером», иметь яркую индивидуальность. Название «Революсьёна» определила улица, на которой он расположился — Революционная. Тема революции и стала фишкой в оформлении интерьера. Стены коридоров украшают портреты и высказывания пламенных революционеров — Ленина, Че Гевары, Мао Цзедуна... В холле одна из стен оклеена советскими газетами. Недорого и познавательно.

Но даже если воплотить в жизнь все вышеперечисленное, а в хостеле будут работать скучные сотрудники, не знающие как минимум английского, то вы упустите шанс завоевать любовь постояльцев. Юрий уверяет, что администратор в хостеле — это все. «У нас он работает один на смене, во время максимальных нагрузок — двое. Всего пять администраторов. Они радушны, коммуникабельны и компетентны. Легко и, разумеется, бесплатно, забронируют билеты в театр, на поезд, посоветуют, куда можно сходить и что посмотреть. В гостинице вам вряд ли взбредет в голову пойти к администратору и спросить: куда мне пойти? В хостелах это в порядке вещей. Мы друзья для наших гостей. Средний возраст персонала „Революсьён“ — 22 года».

Хостел предполагает весьма демократичную атмосферу. Причем правила пребывания здесь гораздо жестче, чем в гостинице. Это зона, свободная от курения, здесь не приветствуется алкоголь, нельзя шуметь, уважая право соседа на отдых. С другой стороны, в местах общего пользования (гостиная, терраса, кухня) все располагает к общению.

Юрий Гетман опроверг мое убеждение, что хостел — сегмент исключительно молодежного туризма.

— Возрастной диапазон наших клиентов от 5 лет до очень взрослых людей, я бы даже сказал «взрослых+». Скажем, спортивные и творческие коллективы, располагая небольшим бюджетом, останавливаясь у нас, получают приятный отдых в центре города. Конечно, прежде всего хостелы ориентированы на тех туристов, которые просто не смогли бы позволить себе поездку, не будь такого привлекательного предложения по размещению. Например, студенты. Вместе с тем у нас останавливалась группа велосипедистов с Мальты, которая делала велопробег Минск — Санкт-Петербург — страны Прибалтики. Я помогал доставлять к хостелу их велосипеды, прибывшие в Минск на грузовике. Могу сказать, что один байк стоил дороже моей машины. Группу составляли очень разные и весьма обеспеченные люди. Среди них — владелец отелей, хирург. Жили у нас два дня. Думаю, они могли себе позволить отель значительно дороже. Так что хостел — это не обязательно вопрос денег. Притягивает скорее демократичная атмосфера лагеря близких по духу людей.

— Деятельность по открытию и содержанию хостелов в Беларуси не лицензируется, не подлежит обязательной сертификации, которая предусмотрена только для гостиниц, претендующих на звезд­ность. Все, что требуется — зарегистрировать юрлицо, арендовать и привести в порядок помещение, а далее добросовестно платить налоги, соблюдать санитарные нормы и правила пожарной безопасности.

— Возьмите 50 миллионов, и все у вас получится — я не могу так сказать, так как не владею ситуацией по рынку недвижимости Гомеля, у кого какая база, договоренности и так далее. Но это однозначно не запредельные суммы, а вполне реальные. Какие-то общие позиции для мировой практики продвижения хостелов мы уже обсудили. Будет здорово, если вы предложите сопутствующие услуги. Например, прокат велосипедов, продажу сим-карт, карт города. Важно, чтобы в хостеле была необходимая информация об общественном транспорте, визитные карточки кафе, ресторанов и туристических гидов.

— Насколько мне известно, в Минске 5 официально зарегистрированных хостелов. Хотя на самом деле очень многие предприниматели, сдающие квартиры на сутки, позиционируют себя как хостелы, их можно найти на крупных сайтах, продающих гостиничные услуги. Правда, таковыми их можно назвать с определенной натяжкой. Можно предположить, что квартира на 6-м этаже 9-этажного дома вряд ли переведена из жилищного в нежилой фонд. Стоит также подумать о возможных проблемах с соседями. Очень мало найдется жильцов, готовых терпеть такое беспокойное соседство как хостел. Я бы не рекомендовал делать ставку на квартиру.

— Мировая практика показывает, что загрузка хостела на 30 — 45% обеспечивает безубыточность, выше — прибыль. Заполняемость бывает очень разной. Во время чемпионата мира по хоккею у нас она в среднем была на уровне 75%. Бывают дни, когда занято всё, плюс 2 раскладушки, а есть дни с загрузкой 10 — 20%. Это нормально: в гостиничном бизнесе есть низкие и высокие даты. Конечно, крупные звездные отели обеспечивают большую прибыль, привлекая состоятельных людей. Но, согласитесь, Беларусь отнести к мировым центрам люксового туризма пока сложно. Поэтому есть необходимость в бюджетных средствах размещения. Ведь масса людей из России, Украины, да и из самой Беларуси, располагающая небольшими суммами денег, тем не менее готова их потратить на познавательный туризм, деловые поездки. И хостелы прекрасно вписываются в эту программу.

— Если у человека есть предпринимательская жилка, он прекрасно понимает, что хостелы — свободная ниша в туриндустрии, растущий сегмент рынка. Это огромный плюс. Дальше все зависит от его работоспособности. Этим бизнесом надо жить, он требует определенной привязанности и любви. Мне нравится мое дело, к тому же оно позволяет зарабатывать. Работа без души — это конвейер, без заработка — хобби. Работа здесь позволяет совмещать одно с другим. Насколько знаю, в Гомеле нет ни одного хостела. Почему? Разве Гомель не интересен туристам? Сомневаюсь. Разве в Гомеле нет креативных молодых людей, мечтающих о собственном деле? Не поверю. Очень хотелось бы, чтобы хостелы появлялись в Беларуси. Мы всегда с удовольствием предлагаем услуги наших коллег, а они, в свою очередь, рекомендуют нас. Наши клиенты, уходя от нас, обязательно получают листовку с адресом, где им остановиться в том или ином городе. К сожалению, в Гомеле нам некого порекомендовать, как и в Могилеве. К слову, сейчас мы — три минских хостела — в процессе регистрации ассоциации хостелов. Наша цель — популяризация движения хостелов в Беларуси, совместная реклама, взаимная помощь и защита общих интересов. В меру своих сил и знаний мы готовы консультировать наших будущих коллег-хостельеров.