Точный адрес

На днях в редакции появился посетитель с кипой бумаг под мышкой: “Может, подскажете, к кому можно еще обратиться по моему вопросу?”

Выяснилось, что таковой вопрос касается выделения земельного участка под застройку дома. Молодой мужчина, житель поселка Большевик Гомельского района, хочет его построить для своей семьи. Сельсовет принял решение о выделении для этого земельного участка. Позади все необходимые в этом случае согласования с пожарной, санитарной и экологической службами, архитектором района. Но приступить к стройке сельчанин не может — до сих пор участок ему... не выделен. Хотя документы в состоянии готовности с марта, оплачены все затраты на согласования. Молодой человек по этому поводу был в облисполкоме, собирается в комитет госконтроля. По дороге завернул в “Гомельскую праўду”: может, здесь подскажут оптимальный путь решения его житейской проблемы, которая возникла, как говорится, на голом месте.
— В таких ситуациях и должен помочь Указ Президента Республики Беларусь “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц”, который подсказывает точный адрес обращения в зависимости от проблемы, — отмечает заведующий отделом “общественной приемной” облисполкома Виталий Уткин. — В данном случае — это поселковый исполком, райисполком и отдел архитектуры и строительства районного исполнительного комитета. Вопрос предоставления земельного участка под строительство в компетенции именно этих органов. Согласно новому документу волокита ответственных работников чревата дисциплинарными наказаниями и даже отстранением от должности.
Таким образом должен улучшиться диалог власти с гражданином, а значит и его представление в целом о своем государстве. Как подсказывает практика, человек не всегда знает, в какую организацию или учреждение ему следует обратиться для решения своей житейской проблемы. Приходилось и в своей журналист-ской практике выслушивать тех, кто имел претензии к работникам суда, налоговикам, страхователям и даже бывшему священнику... Бывает, по банальному вопросу протекания крыши или порыва сельского водопровода человек обращается напрямую в облисполком и даже в госконтроль, минуя жилищно-коммунальную службу. Новый президентский указ возлагает ответственность за решение этих вопросов на руководителей местных исполнительных и распорядительных органов. Например, все проблемы по землеустройству и землепользованию решают сельские, поселковые, городские и районные исполкомы, а также областная землеустроительная и геодезическая служба Госкомитета по имуществу. Есть вопрос по призыву на воинскую службу — обращайтесь в военный комиссариат своего города или района. Претензии по работе транспорта? Вас должны выслушать и постараться помочь в рамках закона в отделе транспорта и коммуникаций городского или областного исполнительного комитетов. Другими словами, чинить крыши и включать батареи должен не глава правительства и не работники государственного контроля, а те, кому положено это по службе. Кстати, в приложении к указу содержится перечень всех органов власти по 25 направлениям — начиная от управлений сельского хозяйства и кончая жилкомхозом.
Примечательно, что за последние годы в нашей стране принята серия документов по совершенствованию работы с обращениями граждан. И это не случайно. Государство в лице компетентного, внимательного и деятельного чиновника должно работать на благо человека. Ни в коем случае не наоборот! Эти слова должны стать реальностью. Ведь человек так устроен, что через призму решения своих житейских вопросов, наличие социальных стандартов и качество жизни судит о местной власти и государстве в целом.
Как отметил Виталий Уткин, пока некоторым руководителям не хватает юридических знаний, чтобы аргументированно объяснить людям суть своих решений. Отсюда самая главная проблема — затягивание с решением вопросов... После “дополнительных мер” человек будет четко знать, в какую службу со своей проблемой обращаться, а ее руководитель — как в рамках действующего законодательства эту проблему решать. И в какие сроки. Иначе самому придется держать ответ без поблажек. Кстати, новый президентский указ упрощает и общение с чиновником — установлен единый день приема граждан руководителями всей вертикали — среда. Хочется верить, что отныне наша общая среда обитания станет более привлекательной.
Мария ЗУБЕЛЬ