“Окно” с форточками
- 1203
- 11:17
- 24.01.2008
Поделиться
Недавно наш читатель из Гомеля Иван Лукич Лосиков, с одобрением приняв государственную программу энергосбережения, решил установить в своей квартире приборы учета холодной и горячей воды. И раньше был наслышан об экономической целесообразности этого технического новшества, но все как-то не доходили руки... Укрепиться в решении помог представитель домоуправления. Он предложил пенсионеру заключить договор на установку счетчиков, выложив перед ним все плюсы этого мероприятия. Хозяин квартиры даже растрогался: вот это “одно окно” в действии, так сказать. Приятно. Ведь когда такое было, чтобы представитель “бытовой службы” приходил на дом, предлагая воспользоваться его услугой?
В оговоренный день к Лосикову пришел сантехник, чтобы ознакомиться с условиями для проведения необходимых работ. После этого хозяину в удобное время следовало побывать в сантехучастке. Там, подсчитав стоимость необходимых технических материалов, вручили их ему вместе с нужными бумагами. Счетчики и все “причиндалы” к ним он должен был отнести домой, а нужную бумажку — в домоуправление. Здесь же, в сантехучастке, договорились и о дне, в который придут специалисты устанавливать счетчики.
Все так и было: в назначенное время те появились и принялись за дело. Пенсионер даже залюбовался их слаженной и аккуратной работой. А вот то, что они сказали хозяину квартиры, немного огорчило. Оказывается, он должен ехать в водоканал, чтобы зарегистрировать там установленные в квартире счетчики и заключить еще один договор, на этот раз с этой организацией. Вот Иван Лукич и резонно недоумевает: зачем это делать? В домоуправлении ведь есть такой договор. Да и функции и задачи у этих двух организаций родственные, почти одни и те же: следить за исправностью сантехоборудования, подавать в водопроводы нужного качества воду, получая за эти услуги соответствующую затратам оплату от населения.
Но надо — значит надо. Как законопослушный гражданин Иван Лукич засобирался в дорогу. Отыскал на другом конце города нужную организацию, где возле заветного “одного окна” стояло всего несколько человек. Составить договор при современной технике — минутное дело. Уже через полчаса на руках пенсионера был оформленный должным образом договор. Но на этом, увы, процесс оформления квартирных приборов учета не закончился: требовалось еще снять ксерокопию с того договора и отнести его в домоуправление. Пришлось обращаться в одно из почтовых отделений связи, где эту услугу оказывают. Потом навестить домоуправление.
Такие вот форточки образовались в “одном окне”. Вроде бы и пустяковые, но принцип хорошего и полезного дела досадно подпортили. Вот и решил наш читатель сделать подсказку местным чиновникам: при заключении договора с домоуправлением на установку приборов учета воды с заказчиком оговаривать все нюансы и не перекладывать на клиентов свои же обязанности. Ведь ту же ксерокопию работники водоканала, не отходя от кассы, могут состряпать на месте и по факсу переправить ее в нужное домоуправление. И дважды прав наш читатель в том, что задача клиента — только вовремя оплачивать предоставленные ему услуги. Другие формальности — дело названных служб, работающих по принципу “одного окна”. Без врезанных форточек.
Мария ЗУБЕЛЬ
В оговоренный день к Лосикову пришел сантехник, чтобы ознакомиться с условиями для проведения необходимых работ. После этого хозяину в удобное время следовало побывать в сантехучастке. Там, подсчитав стоимость необходимых технических материалов, вручили их ему вместе с нужными бумагами. Счетчики и все “причиндалы” к ним он должен был отнести домой, а нужную бумажку — в домоуправление. Здесь же, в сантехучастке, договорились и о дне, в который придут специалисты устанавливать счетчики.
Все так и было: в назначенное время те появились и принялись за дело. Пенсионер даже залюбовался их слаженной и аккуратной работой. А вот то, что они сказали хозяину квартиры, немного огорчило. Оказывается, он должен ехать в водоканал, чтобы зарегистрировать там установленные в квартире счетчики и заключить еще один договор, на этот раз с этой организацией. Вот Иван Лукич и резонно недоумевает: зачем это делать? В домоуправлении ведь есть такой договор. Да и функции и задачи у этих двух организаций родственные, почти одни и те же: следить за исправностью сантехоборудования, подавать в водопроводы нужного качества воду, получая за эти услуги соответствующую затратам оплату от населения.
Но надо — значит надо. Как законопослушный гражданин Иван Лукич засобирался в дорогу. Отыскал на другом конце города нужную организацию, где возле заветного “одного окна” стояло всего несколько человек. Составить договор при современной технике — минутное дело. Уже через полчаса на руках пенсионера был оформленный должным образом договор. Но на этом, увы, процесс оформления квартирных приборов учета не закончился: требовалось еще снять ксерокопию с того договора и отнести его в домоуправление. Пришлось обращаться в одно из почтовых отделений связи, где эту услугу оказывают. Потом навестить домоуправление.
Такие вот форточки образовались в “одном окне”. Вроде бы и пустяковые, но принцип хорошего и полезного дела досадно подпортили. Вот и решил наш читатель сделать подсказку местным чиновникам: при заключении договора с домоуправлением на установку приборов учета воды с заказчиком оговаривать все нюансы и не перекладывать на клиентов свои же обязанности. Ведь ту же ксерокопию работники водоканала, не отходя от кассы, могут состряпать на месте и по факсу переправить ее в нужное домоуправление. И дважды прав наш читатель в том, что задача клиента — только вовремя оплачивать предоставленные ему услуги. Другие формальности — дело названных служб, работающих по принципу “одного окна”. Без врезанных форточек.
Мария ЗУБЕЛЬ
Реклама
