Пора на покой, кошельки!

В фирменном магазине ОАО "8 Марта" "Элегия" значительное количество покупок осуществляется при помощи пластиковых карточек.
В июне на очередной сессии Гомельского городского Совета депутатов народные избранники серьезно озаботились развитием в городе технической инфраструктуры для внедрения безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек. И хотя удельный вес розничного товарооборота с применением платежных терминалов в этом году увеличился, 1,42% таких продаж в общем их объеме за первый квартал, конечно же, еще слишком мало. Особенно если учесть, что пластиковых карточек на руках у населения сегодня более чем достаточно. К примеру, в июле их находилось в обращении 447 карт на тысячу человек. И это в среднем по области. В Гомеле показатель выше, так как половина банковских пластиковых карт, находящихся на руках у жителей области, обращается именно в областном центре.
Активно работает по развитию безналичных расчетов открытое акционерное общество торговли “Центр”. Терминальное оборудование установлено в каждом узле расчета. Более 9% товарооборота предприятия происходит с помощью пластиковых карточек. Значительно вырос объем безналичных расчетов и в таких акционерных обществах, как “Дабрабыт”, “Магазин №45 “Продтовары”, универмаг “Гомель”, Гомельском городском комбинате школьного питания. Там от 2-х до 4-х% покупок совершаются через платежные терминалы.
Скажем прямо, до рекордных показателей и на передовых предприятиях еще далеко. Однако даже при таких объемах продаж по безналичному расчету областной центр лидирует среди городов области. Значит в райцентрах положение хуже. 1 июля Главным управлением Национального банка республики по Гомельской области были озвучены такие цифры по развитию рынка банковских пластиковых карт. Если в начале года на руках у населения находилось 588 тысяч пластиковых карт, то сегодня их 663,3 тысячи. Функционируют 280 банкоматов. Если в январе можно было рассчитаться пластиковыми картами через платежные терминалы на 1017 предприятиях торговли и сервиса, то в июле — на 1081. Рост, хотя и небольшой, есть. Однако граждане не спешат оплачивать товары и услуги безналичным способом. Ближе и роднее им пока кассовые аппараты.
— Приходится людям напоминать, что можно рассчитаться не только деньгами, — говорит директор городского комбината школьного питания Вера Дивакова. — К примеру, в нашем ресторане “Галактика” клиенты не всегда пользуются банковскими пластиковыми картами, так мы во время приема заказов на проведение тех или иных торжеств сами предлагаем заказчикам рассчитаться безналичным путем. В магазине “Кулинария” пластиковыми карточками пользуются охотнее. Только вот подводят иногда линии связи. Недавно хотела купить минералку. Ждала несколько минут, пока произойдет соединение системы, в конце концов вынуждена была рассчитаться деньгами.
— Недавно ввели в строй систему безналичных расчетов в торговом центре “Брянский”, — рассказывает заместитель генерального директора по финансам ОАО “Дабрабыт” Татьяна Максименко. — Платежные терминалы там стоят теперь возле каждой кассы. Единственная пока такая торговая точка на нашем предприятии. Но сколько сил пришлось для этого приложить, сколько писем отправить в Минск и обойти различных кабинетов, прежде чем установили не один, а несколько терминалов! Сейчас по той же схеме готовим торговый центр “Рощинский”. Там тоже терминальное оборудование будет стоять возле каждого расчетного узла.
— Одного терминала на весь зал уже недостаточно?
— Конечно, с теми объемами покупок, которые совершаются безналичным путем, вполне справится и один терминал. Но это в теории. А на практике получается так, что не найдя платежного устройства возле кассира, к которому подошел, покупатель в большинстве своем не станет выбираться из очереди и искать этот терминал, а просто достанет кошелек и рассчитается наличными деньгами.
Многие даже стесняются спросить, как рассчитаться пластиковой карточкой. Все новое пугает. Вспомните, как нерешительно мы подходили к первым банкоматам. Теперь точно такое же положение с платежными терминалами. Поэтому мы своих кассиров постоянно инструктируем, как надо вежливо и деликатно напоминать покупателям о том, что можно рассчитаться с помощью банковской карточки, если она у них есть. Работники прилавка должны и подсказывать, и показывать, как это сделать, терпеливо и доходчиво разъяснять суть новшества. Для кассиров наших торговых предприятий установлено даже дополнительное премирование за продажу товаров с помощью безналичных расчетов. Тот, кто достиг 5% объема таких продаж, получает дополнительную премию. Кроме того, все наши работники рассчитываются исключительно через платежные терминалы. Естественно, там, где они есть. Ведь если мы сами не будем пользоваться этими терминалами, то как же мы будем их предлагать другим? Вряд ли появится должный энтузиазм у кассиров в деле пропаганды безналичных расчетов, если они сами ими будут пользоваться от случая к случаю.
Одним словом, кто хочет внедрять что-то новое, тот своего добьется. И установки основных и дополнительных платежных терминалов, и скоростной связи через интернет, и соответствующего программирования. Все ради того, чтобы вывести максимальное количество наличных денег из обращения. Тогда покупателям не надо будет волноваться за целостность своего кошелька, у них появятся дополнительные удобства в расчетах за товары и услуги. Не в накладе останутся и те, кто сегодня хлопочет и несет немалые затраты по установке платежных терминалов. Как показала практика, там, где расчет идет посредством пластиковых карточек, товарооборот выше. Особенно в супермаркетах, где люди берут сразу помногу. Такова ведь психология покупателя, что с наличными он расстается не так охотно, как с безналичными деньгами. Заметно вырастают объемы закупок в дни выдачи авансов и зарплат, особенно если покупатели с карточками приходят прямо в магазины, минуя банкоматы. В общем здесь налицо и психология, и философия торгового бизнеса.
А если сказать проще, то много приятных возможностей открывается
в сфере торговли и услуг, если платежные терминалы станут такой же обыденностью, как и банкоматы.
Анатолий РЫДКИН