Свет и тени “одного окна”
- 1367
- 11:17
- 24.01.2008
Поделиться
В былые времена слышал о многочисленных нареканиях граждан в адрес тогда еще бюро технической инвентаризации (БТИ). Интересно, изменилось ли что-нибудь за прошедшее время?
Владимир С., г. Гомель.
Не изменилось, пожалуй, только одно: спрос на услуги агентства по государственной регистрации и земельному кадастру по-прежнему высок. Необходимо изготовить технический паспорт, копию плана квартиры, жилого дома или земельного участка? Или требуется определить фактический и физический износ строений? На эти и другие вопросы вам ответят в одном из филиалов агентства. Кроме того, ни одна сделка — со строением или земельным участком — не считается законной без участия сотрудников агентства.
Как же обстоит дело с реализацией заявительного принципа “одного окна” в городском филиале республиканского унитарного предприятия “Гомельское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру”?
Эта структура обслуживает сразу три административных района областного центра — Центральный, Советский и Железнодорожный, включая р. п. Костюковка. Вот уже около года прием граждан ведется в новом здании по ул. Полесской.
— После переезда нам удалось значительно повысить качество обслуживания граждан, — отмечает начальник филиала Игорь Пархимович. — Сегодня у нас работает 180 человек. Из них на приеме граждан в будние дни (с 8.00 до 20.00) и в субботу (с 9.00 до 18.00) занято не менее восьми работников.
Как следует из официального отчета,
в среднем на подготовку одной справки
“от а до я” уходит почти 10 минут рабочего времени, а таких справок только за первый квартал этого года выдано 5646. По запросам других организаций (к примеру, банков) выдано более двух тысяч документов.
В среднем очередность в различные окна составляет 2 — 3 человека. Чтобы избежать больших очередей, здесь прибегают к простому, но довольно действенному методу: в пиковые периоды добавляют специалистов, работающих на приеме-выдаче документов. Замечено, что активность граждан имеет сезонные колебания: как мне признался знакомый обмерщик, заказов на изготовление планов земельных участков в зимние месяцы поступает гораздо меньше, чем, к примеру, летом. Кроме того, действует предварительная запись граждан по телефону 71-08-55.
С вводом заявительного принципа “одного окна” значительно упростились некоторые процедуры. Например, для изготовления землеустроительного дела гражданин предоставляет два заявления (на оформление дела и на подготовку решения районной администрации), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и квитанцию об оплате. К слову сказать, стоимость процедуры составляет 94 тысячи белорусских рублей, срок исполнения — 1 месяц.
Однако не все так хорошо и безоблачно.
Как показывает практика, проблема реализации принципа “одного окна” — не в отдельной взятой организации, а во взаимодействии нескольких, подчас имеющих разное ведомственное подчинение, структур. Успешность реализации принципа во многом зависит от того, насколько эффективным будет такое взаимодействие. Следует признать, в этой области требуются коренные преобразования. Старые, “дедовские” методы обмена информацией уже себя не оправдывают. Курьеры при всем уважении к представителям этой профессии часто не в состоянии обеспечить требуемую оперативность доставки информации, объемы которой с каждым годом увеличиваются. Поэтому на первый план выходит проблема технического переоснащения.
— Электронная связь установлена пока только с банками и нотариальными конторами, — отмечает Игорь Пархимович.
Конечно, высокие технологии требуют серьезных финансовых вложений — на закупку дорогостоящей компьютерной техники, разработку программного обеспечения, обучение персонала. Однако дело это стоящее, в скором времени обязательно окупится. Таким образом, дело за районными администрациями.
Денис СВИРИДЕНКО
Владимир С., г. Гомель.
Не изменилось, пожалуй, только одно: спрос на услуги агентства по государственной регистрации и земельному кадастру по-прежнему высок. Необходимо изготовить технический паспорт, копию плана квартиры, жилого дома или земельного участка? Или требуется определить фактический и физический износ строений? На эти и другие вопросы вам ответят в одном из филиалов агентства. Кроме того, ни одна сделка — со строением или земельным участком — не считается законной без участия сотрудников агентства.
Как же обстоит дело с реализацией заявительного принципа “одного окна” в городском филиале республиканского унитарного предприятия “Гомельское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру”?
Эта структура обслуживает сразу три административных района областного центра — Центральный, Советский и Железнодорожный, включая р. п. Костюковка. Вот уже около года прием граждан ведется в новом здании по ул. Полесской.
— После переезда нам удалось значительно повысить качество обслуживания граждан, — отмечает начальник филиала Игорь Пархимович. — Сегодня у нас работает 180 человек. Из них на приеме граждан в будние дни (с 8.00 до 20.00) и в субботу (с 9.00 до 18.00) занято не менее восьми работников.
Как следует из официального отчета,
в среднем на подготовку одной справки
“от а до я” уходит почти 10 минут рабочего времени, а таких справок только за первый квартал этого года выдано 5646. По запросам других организаций (к примеру, банков) выдано более двух тысяч документов.
В среднем очередность в различные окна составляет 2 — 3 человека. Чтобы избежать больших очередей, здесь прибегают к простому, но довольно действенному методу: в пиковые периоды добавляют специалистов, работающих на приеме-выдаче документов. Замечено, что активность граждан имеет сезонные колебания: как мне признался знакомый обмерщик, заказов на изготовление планов земельных участков в зимние месяцы поступает гораздо меньше, чем, к примеру, летом. Кроме того, действует предварительная запись граждан по телефону 71-08-55.
С вводом заявительного принципа “одного окна” значительно упростились некоторые процедуры. Например, для изготовления землеустроительного дела гражданин предоставляет два заявления (на оформление дела и на подготовку решения районной администрации), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и квитанцию об оплате. К слову сказать, стоимость процедуры составляет 94 тысячи белорусских рублей, срок исполнения — 1 месяц.
Однако не все так хорошо и безоблачно.
Как показывает практика, проблема реализации принципа “одного окна” — не в отдельной взятой организации, а во взаимодействии нескольких, подчас имеющих разное ведомственное подчинение, структур. Успешность реализации принципа во многом зависит от того, насколько эффективным будет такое взаимодействие. Следует признать, в этой области требуются коренные преобразования. Старые, “дедовские” методы обмена информацией уже себя не оправдывают. Курьеры при всем уважении к представителям этой профессии часто не в состоянии обеспечить требуемую оперативность доставки информации, объемы которой с каждым годом увеличиваются. Поэтому на первый план выходит проблема технического переоснащения.
— Электронная связь установлена пока только с банками и нотариальными конторами, — отмечает Игорь Пархимович.
Конечно, высокие технологии требуют серьезных финансовых вложений — на закупку дорогостоящей компьютерной техники, разработку программного обеспечения, обучение персонала. Однако дело это стоящее, в скором времени обязательно окупится. Таким образом, дело за районными администрациями.
Денис СВИРИДЕНКО
Реклама
