Страсти по домофону

Фирмы, выполняющие договоры по установке домофонных систем, недополучают десятки тысяч рублей за работу. В свою очередь жильцы, сдающие деньги, оказываются обманутыми активистами-соседями, которые вызвались их собрать. Кто разорвет этот круг?

Не подстраховались
и просчитались
Об установке в подъезде усиленной металлической входной двери с домофоном мы с соседями, утомленные бесконечными визитами бомжей на чердак и загулами любителей посидеть на подоконниках с бутылочкой “беленькой”, мечтали давно, с завистью посматривая на окрестные строения, решившие эту проблему. В нашем же одноподъездном 9-этажном доме со 135 квартирами многочисленные предложения представителей фирм поставить домофоны долго не находили отклика. Одни жильцы наотрез отказывались, не желая тратить деньги на “такую роскошь”, другие давали согласие, но перевешивали первые. Когда же дверь с домофоном украсила и ближайшую четырнадцатиэтажку-малосемейку, а в нашем доме ЖЭУ наконец сделало ремонт, лед тронулся. Во дворе, в лифте все чаще звучало: “А может, и мы все-таки решимся?” Но в добровольцы, которые бы взяли на себя нелегкую ношу заключения договора с фирмой и сбор взносов, никто не спешил. Прорвать эту плотину нерешительности помог визит двух женщин из фирмы “Белсплат”. Сделав обход по дому, они сообщили: “Более 60 процентов жильцов готовы к сотрудничеству с фирмой, найдите своего представителя для заключения договора”. Неожиданно стать ими вызвались две женщины. Одну из них старожилам дома доводилось видеть не раз в нетрезвом состоянии, но сомнений в честности и порядочности не возникло. Тем более что и поведение их подозрений не вызывало: деньги энтузиастки собирали под ведомость и роспись. Все согласившиеся на установку домофона доверчиво сдали сначала первый, затем второй взнос. Вскоре на нескольких этажах в квартирах уже были установлены трубки, а в подъезде все увидели лежащую в ожидании установки дверь. И вдруг работы резко прекратились. Взволнованных жильцов огорошили сообщением: “В фирму перестали поступать деньги, и специалисты переключились на другой объект”. Ларчик открывался просто: часть собранных средств была пущена одной из энтузиасток на собственные нужды. Дальше — больше. Когда разгневанные жильцы устроили фирменный допрос “добровольцам”, выяснилось, что те пошли и на подделку ведомостей и росписей. Сданные суммы были, естественно, занижены. Чтобы восстановить истинную картину, кто сколько внес, двум другим женщинам пришлось затратить немало времени на опрос жильцов (заметим, что некоторые пытались, воспользовавшись ситуацией, схитрить в свою пользу). В итоге ситуация завершилась все-таки хэппи-эндом: напуганная решением жильцов обратиться с иском о взыскании денег в суд, мошенница быстро вернула присвоенные деньги.
Как выяснилось, подобные ситуации — не редкость. В нашем доме она, к счастью, разрешилась быстро. В доме № 22 по улице 50 лет Гомсельмаша (подъезд № 6) неразбериха затянулась более чем на год. На общем собрании жильцов, состоявшемся еще в 2004 году, сбор денег и подписание договора с фирмой “Строймир” поручили Ж. Савич. Часть суммы она передала заказчику. Остальные потратила, а это составило не одну сотню тысяч рублей. В итоге картина сегодня выглядит так: дверь в подъезд установлена, и жильцы входят в дом с помощью выданных чипов. Но трубки, висящие в квартирах, молчат и подадут признаки жизни лишь тогда, когда фирма получит остаток денег. Если к кому-то из жильцов должны нагрянуть гости, их ожидают у подъезда. Проблема и с вызовом “Скорой помощи”. Чтобы взыскать деньги с предприимчивой соседки, жильцы обратились во 2-е отделение милиции Железнодорожного отдела внутренних дел. Изучив ситуацию, участковый инспектор в открытии уголовного дела отказал на том основании, что “в действиях гр-ки Савич Ж. В. отсутствует состав преступления, так как данная гражданка не отказывается от уплаты оставшейся задолженности денежных средств фирме “Строймир” за установку металлической двери с домофоном”. Жильцам рекомендовано обратиться в суд Железнодорожного района
г. Гомеля. Документ датирован 15 апреля 2006 года. Но вот уж скоро апрель 2007 года, а воз и ныне там. Обращаться в суд жильцы не решились, предпочтя этому шагу письмо в редакцию. На закономерный вопрос корреспондента “Почему?” инициатор письма Т. И. Дембицкая вздохнула: “Это же опять нужно собирать деньги с жильцов на судебный иск. Кто после случившегося согласится их сдавать?”
— Увы, я могу привести вам десятки подобных примеров, — сказала директор фирмы “Строймир” А. А. Назарова. — Очевидно, слишком велик соблазн воспользоваться деньгами для своих личных нужд, когда в руках оказывается немаленькая сумма. Кое-кто думает: вот сейчас решу свои проблемы, а потом соберу деньги и отдам. Но не у всех получается быстро найти потом столько же. К примеру, в одном из домов по улице Владимирова у нас “зависла” сумма в миллион рублей. Теперь посягнувшая на чужое после возмущения жильцов сдает нам эти деньги по частям, создав неудобства и соседям, поскольку не завершена работа по полному подключению домофона, и нам. Безусловно, таких неприятных инцидентов не возникло бы, возьми на себя заключение договоров и сбор денег ЖЭУ. В самом начале они были более активны, даже принимали долевое участие в установке дверей в подъезды. Но потом все отдали на откуп жильцам, и в итоге мы имеем то, что имеем. Поскольку деньги сдаются частями, во многих домах зависают суммы по 150 — 200 тысяч рублей, которые мы уже и не надеемся получить.

“Вы нарушили
мои права”
Есть в исследуемой проблеме и такой аспект. Наотрез отказывающиеся по разным причинам (чаще по финансовой) от установки домофонной системы обвиняют и соседей, и фирмы в нарушении своих прав.
— Я хочу, чтобы доступ в мой дом был свободен, — заявил, например, один из наших читателей Александр Васильевич, — а вместо этого я должен таскать с собой чип. Это нарушение моих конституционных прав.
Но как иным путем, возражают другие, обеспечить безопасность, а порой и чистоту в доме? Да и, по убеждению последних, никакого нарушения прав человека и не происходит. Просто при выборе фирмы нужно быть очень осторожными, внимательно читать договор. Если человек не вносит нужную сумму и отказывается от установки трубки в квартире, ему должен быть выдан не только чип, но и сообщен индивидуальный код доступа. Для его получения достаточно написать соответствующее заявление. Тогда в случае необходимости вызова “Скорой помощи” или другой экстренной службы он может назвать его им. Хотя нередко, к сожалению, происходит другое: код сообщается налево и направо всем знакомым и друзьям. Если о таком факте становится известно фирме от бдительных соседей, нарушителя могут лишить кода. Кстати, подобные ситуации фирмам, специализирующимся на установке дверей с домофонными системами, приходится разрешать довольно часто.
В будущем, например, в фирме “Строймир” решили изготовить так называемые мастер-ключи, которые будут выдаваться для “Скорой помощи” и других экстренных служб.
Развивая далее тему нарушения прав человека, нельзя не остановиться и на таком моменте. Жильцы, отказавшиеся от установки трубок в квартире и сэкономившие таким образом деньги из семейного бюджета, почему-то не задумываются о том, какие создают неудобства другим. Всего один пример из письма: в подъезде одного из домов по улице Сосновой абонентские устройства установлены лишь в 19 квартирах из 36. Полночь-заполночь, не думая о покое соседей, забывшие или потерявшие чипы трезвонят, умоляя открыть входную дверь.
Правда, нельзя не признать, что доустановок все-таки в последнее время стало больше: оценив все преимущества домофонной системы, жильцы, пожалевшие в свое время денег, приходят лично в фирмы с просьбой подключить к ней квартиру.

Союз
закрытых дверей
За домофоном нужно ухаживать. Мощная с виду железная дверь подъезда на самом деле снабжена капризным устройством, которое все время норовит выйти из строя. Так, в третьем подъезде 5-этажного дома
№ 38 по улице Минской областного центра за полгода оно отказывало уже пять раз. Возможно, предполагают жильцы, его надо просто заменить? Ведь плата за него взимается регулярно. Однако при всем при том, что 100-процентный охват домофонными системами всех подъездов в Беларуси планируется осуществить уже в 2008 году (кроме домов пониженной этажности), вопрос о том, как оплачивать содержание металлических дверей, пока остается открытым. Одни фирмы дают гарантии и обслуживают в этот срок бесплатно, другие взимают плату с первого дня установки.
Если внести плату за обслуживание запорно-переговорных устройств в жировку, то есть опасность повторить прежний опыт, когда она включалась в техническое обслуживание, и ЖЭУ иногда задерживало передачу денег спецорганизациям по вине неплательщиков и из-за недостаточности средств на “главные” платежи за газ и водоснабжение. Спецорганизации, в свою очередь, отвечали “задержкой” ремонта домофонов. Да и единых тарифов на оказание таких услуг не существует. Помимо крупных и мелких компаний есть еще индивидуальные предприниматели, которые занимаются установкой и обслуживанием дверей, и у всех свои расценки. Однако фирмы заключают договоры по обслуживанию дверей, если согласно не менее 80 процентов жильцов.
Собственно, платить или не платить за обслуживание домофона — пока личное дело жильцов. Одни предлагают оплачивать ремонт дверей по факту поломки. Дружные соседи так поступают и сегодня, собирая деньги и принося их непосредственно в фирму. Но, как показывает практика, подобный подход возможен, если в доме есть инициативный человек, который возьмет на себя посреднические функции, а все остальные жильцы являются гражданами повышенной сознательности. Много ли таких в наших домах? Опять же всего один пример. Один из наших читателей Андрей В., взявший с энтузиазмом на себя вышеописанные функции, признался, что некоторые соседи стали просто пользоваться его добротой: “Ты внеси пока свои деньги за обслуживание домофона, а мы тебе потом отдадим.” В итоге ему задолжали уже немаленькую сумму. А посему он намерен отказаться быть старшим по подъезду и будет поднимать вопрос о заключении фирмой договора на обслуживание домофона с каждым из жильцов отдельно.
Поэтому выход здесь, наверное, только один: включение оплаты за обслуживание домофона в “жировку”. За такой подход — и коммунальные службы, и сами фирмы. Но, по мнению директора предприятия “Строймир” А. А. Назаровой, должна быть разработана соответствующая программа. Нужно, чтобы банки разделяли платежи.
Четкая система в этом вопросе необходима еще и потому, что развелось немало любителей погреть руки на доверчивости людей. И в фирмы, и в редакцию поступает немало звонков с вопросом: “Что происходит? В ящики бросают непонятные квитанции на оплату обслуживания домофонов”.

А ЖЭУ где?
Установка усиленных металлических дверей в подъездах производится в соответствии с Государственной программой по борьбе с преступностью на 2006 — 2010 годы, утвержденной Указом главы государства от 21 февраля 2006 г. №103. Она предусматривает до 2008 года реализовать во всех регионах республики комплексную программу “Закрытый подъезд”. Согласно пункту II Положения о порядке установки усиленных входных дверей с запорными устройствами в подъездах жилых домов, их технического обслуживания и ремонта, утвержденного приказом Гомельского городского ЖКХ от 28 апреля 2005 г. №100, жители подъезда самостоятельно определяют тип, систему и уровень защиты входа в подъезд. Действующим законодательством не оговорено количество жильцов, желающих дать согласие на установку двери с запорно-переговорными устройствами.
— В идеале, — говорит начальник КПУП “Гомельское городское ЖКХ” И. Е. Коршаков, — все должно выглядеть так. Жильцы подъезда на собрании в присутствии специалиста фирмы и представителя ЖЭУ избирают старшего, вносят все это в протокол. Старший по подъезду заключает договор с фирмой на установку домофонной системы, собирает деньги. При соблюдении всех условий в случае присвоения им денег проще взыскать их через суд.
— Игорь Евгеньевич, а почему ЖЭУ не могли изначально взять на себя сбор денег? Тогда бы не было никаких случаев присвоения средств, да и охват жильцов, согласившихся на установку домофонных систем, был бы большим. Ведь сотруднику ЖЭУ легче поверить, чем вести напрямую дела с фирмой.
— Изначально мы пытались даже изготавливать двери собственными силами, но мощностей не хватило. Возникли другие предприятия, которые поняли свою востребованность. Были и фирмы-однодневки, которые быстро исчезли. Взять же на себя сбор средств ЖЭУ не может по той причине, что для этого нужен счет, на который должны переводиться деньги. Не может оно также пойти и на заключение договора с фирмой на установку двери, ибо в этом случае стоимость ее окажется на 30 — 50% дороже. Поэтому соответствующим приказом мы обязали ЖЭУ взять под свой контроль установку домофонных систем, обязательно присутствовать на собраниях жильцов с представителями фирм. В большинстве домов, где созданы товарищества собственников, все прошло организованно. Знаю факты, когда жильцы отказывались вести переговоры с представителями фирмы, поскольку на собрании не было никого из ЖЭУ. Должны ведь когда-то наши люди учиться чувствовать себя хозяевами в доме.
И все же нельзя не признать, что установка домофонных систем носит какой-то кустарный характер. На вопрос “Как вы находите клиентов?” в одной из фирм мне ответили: “Ходим по городу, смотрим, где не установлена еще дверь”. И во многих случаях, как показывает анализ обращений в редакцию жильцов, ЖЭУ оказались практически в стороне.
По информации, полученной в Гомельском городском ЖКХ, в областном центре домофонными системами обеспечено уже 98 процентов подъездов. Осталось два, что в принципе не так уж мало. Не повторятся ли в них нешуточные страсти?
Евгения МИРОНОВСКАЯ