Санатории в цейтноте — отпускники в пролете, или Чем бесплатное оздоровление отличается от платного?

Высказаться обо всем, что на душе накипело за много лет поездок в санатории и профилактории, хотелось не раз. Но постоянно что-то останавливало. Некий внутренний голос твердил: “Не навреди!” Да, есть, мол, определенные шероховатости в отечественном санаторно-курортном оздоровлении, однако система по-прежнему исправно работает, подлечивая тысячи людей. Количества белорусских санаториев, профилакториев и домов отдыха достаточно, чтобы оздоровить практически всех желающих. К тому же они, как и в советские времена, доступны людям с малым достатком. В санатории “Приднепровский” мне как-то рассказали об одной своей постоянной клиентке, которая осень, зиму и весну откладывает деньги из пенсии на летнее оздоровление. Сколько денег соберет, на такое количество дней и заказывает путевку. Говорит, всю жизнь мечтала о том, чтобы быть независимой от “распределителей путевок”. А то ведь они, по словам старушки, постоянно одним и тем же работникам ее коллектива доставались. Хорошо, что дожила, мол, до того времени, когда все изменилось.
Признаюсь, много лет назад и я мечтал о том же — о возможности купить путевку за собственные деньги. А то ведь как начнут, бывало, в моем профкоме путевки распределять, то сразу: “Ветеранам — в первую очередь, передовикам — тоже”. Достойный труд и заслуги перед государством, конечно же, надо уважать. Вот только остальным “не очень заслуженным” путевок почему-то все время не хватало. Ответ один: “Ждите!” Так и прошла немалая часть моей жизни в ожидании организованного, то есть с удобствами, отдыха. Махнул однажды, как и многие “беспутевочные”, “дикарем” на Азовское море. Но в палатке, на выжженной, без единого деревца местности, долго не выдержал, глядя на то, как на базе отдыха по соседству люди загорают и веселятся, не думая о том, что приготовить к обеду и ужину, где принять душ, да и спят не на земле, а на кроватях с чистыми простынями. Набрался смелости и пошел к директору местной базы. Долго уговаривал его, чтобы разрешил купить путевку на месте. “Нет, не положено, все занято”. В конце концов смилостивился и дал команду поселить меня в строительном вагончике возле... общественного туалета. И только на неделю. Естественно, не бесплатно, а за деньги (к тому же немалые).
Когда распался Союз, друзья-украинцы пригласили меня побывать на месте “старых заплывов”. И надо же такому случиться, встретил все того же директора базы. Вспомнили былое, он рад был приезду гостей и предложил мне не просто комнату, а дом у моря. Хоть на месяц, хоть на два. И никаких путевок: плати деньги и отдыхай на здоровье. В общем, месяц я “оттягивался” по полной. Благо, что белорусская зарплата вкупе с тогдашними украинскими ценами позволяла провести отпуск с шиком на базе отдыха далеко не экстра-класса (как выяснилось через много лет).
К счастью, вскоре и белорусские санатории стали реализовывать путевки за наличные, так что больше ездить на Украину не пришлось. Но как только насытился первой вольницей в доступности оздоровления, захотелось не просто отдохнуть, а отдохнуть с комфортом. Перебрал несколько санаториев, но желаемого блеска и лоска в них не нашел. Может слишком привередливым стал? Не думаю. Просто иной уровень жизни исподволь изменил прежние понятия об оздоровлении и отдыхе. И, впрочем, не только у меня одного. А вот в санаториях и профилакториях, привыкших к организованному отдыху, поставленному на поток, особых перемен не произошло. Клиентам зачастую предлагают все тот же сервис, что был много лет назад, от которого отдыхающие когда-то может и “балдели”, но теперь многие морщатся, особенно молодежь, искренне не понимая, чем же привлекали те или иные места отдыха их родителей. Конечно, когда путевка досталась тебе бесплатно или по льготной цене, то о предстоящих удобствах-неудобствах обычно не задумываешься. А вот ежели предлагают тебе из собственного кармана вытащить 250 — 350 долларов за три недели отдыха, то тут уж невольно мелькнет мысль: а не махнуть ли за эти деньги в турпоездку за границу? Ну не примешь ты несколько ванн и массажей, что изменится? Зато много чего увидишь и узнаешь, сил наберешься.
Нет, отечественным здравницам я все же не изменил. Однако всегда в сердце горечь обиды, когда после очередной порции санаторных неурядиц возникает один и тот же вопрос: “Почему, обладая великолепными природными красотами, лечебными источниками, высококвалифицированными специалистами и неплохой лечебной базой, мы не можем развернуться в полную силу, сделать оздоровление не только благородным, но и прибыльным делом?” Да, в последние годы иностранцы едут и к нам. Но не часто. И, как выяснилось, привлекают их нередко не столько красота белорусской природы, чистота ее воздуха и воды, сколько дешевизна (по европейским меркам) неплохого лечения во время отдыха.
Однако так бесконечно продолжаться не может. Первейший экономический закон гласит: то, что неконкурентоспособно в рыночной экономике, рано или поздно гибнет. Поэтому, думаю, вряд ли кто из специалистов по санаторно-курортному оздоровлению удивился тому прискорбному факту, что многие наши здравницы вмиг почувствовли себя плохо, как только сократился поток льготных путевок и белорусским платежеспособным гражданам предложили перейти на полную оплату стоимости санаторно-курортных услуг.
Что же не устраивает потребителей услуг отечественных санаториев и профилакториев? Видимо, не каждому приятно спать зимой под двумя одеялами, да еще укрывшись с головой. Хотя окна на зиму тщательно заклеиваются, однако на подоконнике за шторой всегда образуется мощный «холодильник» для продуктов. Холод преследует отдыхающих и в так называемое межсезонье, когда отопление или еще не включили, или уже отключили. Санаторные массажистки как-то признались мне, что самым холодным месяцем года считают... май, когда пациенты лежат на кушетках синие от холода и никакой массаж им не идет впрок. Дети в коридорах чихают, того и гляди сам заболеешь. Летом в комнатах наоборот душно, а открыть балкон настежь нельзя — не дадут покоя или комары, или мошки, или... бродячие коты, которые свободно прогуливаются по балконам всех этажей. Иногда и мыши заскакивают в незакрытые баулы. По вечерам обычно лишь два развлечения на выбор — или бар, или дискотека. И что интересно: для баров помещения, как правило, находятся всегда, а для спортзалов — нет. Далеко не везде оборудуются хорошие спортплощадки на открытом воздухе, отсутствует необходимый спортинвентарь. Прогуляться также негде: выщербленные дорожки вечером не освещаются, а днем идти загорать на луг также не хочется. Не блещут чистотой ближайшие пляжи и водоемы, так что купаться в них не каждый решится. Справедливости ради надо сказать, что и менталитет наших отдыхающих таков, что им всюду хочется «наследить». Охапками несут из леса папоротник (зачем?), жгут костры, мусорят, ломают кустарники, вытаптывают ягодники...
Там, где много народу, сложно разнообразить меню в столовой и “меню” отдыха. Невозможно уснуть, когда еще носятся по коридору дети, орет за стенкой пьяная компания, а ночью лают бродячие собаки, которые собираются из окрестных деревень. Не проведешь время у телевизора, если комната находится в зоне неуверенного приема, и антенна никак не хочет брать необходимые телеволны. В ванную порой заходишь с опаской, глядя на растресканную, порядком поизносившуюся сантехнику. Да еще и запах соответствующий.
И вот за все это удовольствие предлагается заплатить по полной программе. А может и не надо платить — пусть как и раньше идет распределение путевок. Нет, оздоровление за счет государства тех, кто в состоянии заплатить, все-таки тупиковый путь. К примеру, один отдыхающий мне хвастался, что он выбил бесплатную путевку, пожил неделю, да и уехал. Ради сиюминутного удовольствия прокатился за счет государства. Другой, как заехал в санаторий, так пил беспробудно весь «отдых». И такие случаи не единичны. Информационные стенды в здравницах порой пестрят приказами о выселении тех, кто пьет. О каком оздоровлении может идти речь? А почему такое происходит? Потому, что бесплатное, то есть “халявное”, не ценится. К тому же при дележке чего-то дармового невозможно добиться справедливости. Сидели в прошлом году за моим столиком две пожилые женщины, обе на костылях, обе потеряли здоровье на изнурительных работах после войны. Одной дали бесплатную путевку, а другая ее купила сама. Почему за одни и те же услуги при одинаковых заслугах перед государством они оказались в неравном положении? Естественно, я объяснил им, что в райсобесах существует очередь, что всем сразу путевки не дашь, что надо ждать. Но, похоже, моих соседок это не убедило.
Платное оздоровление тоже породило определенные проблемы. Однажды пьяный полуголый парень ввалился в столовую санатория с руганью. Ему сделали замечание. В ответ: “Я заплатил сполна, чтобы отдохнуть так, как мне хочется!” Или же поселили “светскую” даму с сыном в только что отремонтированный номер-люкс. Заплатила она за проживание немало. Казалось, отдыхай на здоровье. Так нет же. Ее сынок расписал все стены комнаты и холодильник так, что надо было делать новый ремонт и менять технику. “А что здесь такого, — возмущалась дама. — Я хорошо заплатила, чтобы мой сын хорошо отдохнул”.
Конечно, советскую потребительскую психологию сразу не вытравишь. Но ведь элементарный порядок можно поддерживать. И может, не стоит гнаться за гигантскими оздоровительными комплексами, а вводить такие оздоровительные учреждения, где было бы больше по-настоящему домашнего уюта. А еще нельзя жалеть денег на рекламу. Посмотрите, как рекламируют “знахари” свои нетрадиционные услуги. А об услугах санаториев, если и появляется что-то, то только в виде маленьких объявлений о стоимости путевок.
Десять лет, как сказал на недавнем совещании Президент нашей страны, республика постепенно переходит от бесплатного оздоровления к платному. Однако больших сдвигов нет. Руководители оздоровительных учреждений по-прежнему уповают на помощь государства в виде бесплатных и льготных путевок. Конечно, они сохранятся для многих категорий граждан. И это правильно. В этом году, к примеру, на приобретение путевок выделено меньше бюджетных денег, чем в прошлом, но тоже немало — около 90 миллионов долларов. Однако многие здравницы оказались “парализованными”, так как не смогли привлечь к себе достаточного количества отдыхающих, способных заплатить за оздоровление сполна. Президент потребовал к 1 апреля в полном объеме возобновить работу оздоровительных учреждений. Конечно, за один-два месяца что-то изменить кардинально в оздоровительном сервисе вряд ли получится. Но навести определенный порядок в организации оздоровления вполне под силу многим. И, как мне кажется, пора переходить к определенной специализации санаториев и профилакториев по категориям отдыхающих, чтобы инвалиды и пенсионеры оздоравливались в одном месте, матери с детьми в другом, любители активного отдыха — в третьем. Никто никому не мешает, у каждого свой набор услуг в отдыхе и оздоровлении. И, наверное, можно уже сегодня определить перечень тех здравниц, которые лучше подготовлены и более привлекательны для людей с деньгами. Туда и направлять их с помощью рекламы. А вот те оздоровительные учреждения, которые еще не могут похвастать достаточно привлекательным сервисом, заполнять отдыхающими, которые приобрели путевки с помощью государства. Может, какие-то здравницы придется и закрыть на реконструкцию. Селить же в одном месте с одним и тем же набором услуг людей с путевками, выданными госучреждениями и купленными за собственные деньги, мне кажется, неправильно. Это может породить множество ненужных домыслов, девальвировать социальную политику государства в сфере оздоровления.
Анатолий РЫДКИН