Стоянка людей для такси
- 1150
- 11:15
- 24.01.2008
Поделиться
Ирония немного грустная, однако если и дальше так дело пойдет — придется заводить отдельную рубрику, посвященную нарушениям в сфере торговли.
Буквально две недели назад “Гомельская праўда” рассказывала о махровой грубости продавца одного из магазинов. И вот еще один свежий пример. В минувшую субботу покупательница, возмущенная качеством обслуживания, не смогла реализовать свое право воспользоваться жалобной книгой.
Ситуация “стоянки людей для такси”, высмеянная известным сатириком, общеизвестна. Это когда вы отдаете свои потом и кровью заработанные денежки за какой-нибудь товар или услугу и при этом оказываетесь в положении “бедного родственника”. Время идет, а сервис подчас, увы, продолжает оставаться ненавязчивым. Врач одной из гомельских поликлиник приехала навестить больного отца. За некоторыми покупками спустилась в магазин, находящийся в торце жилого дома по улице Жемчужной. Цвет среза лежащей на витрине колбасы заставил усомниться в ее свежести, и она попросила взвесить триста граммов от еще не тронутого ножом колбасного изделия того же наименования. Продавец категорически отказалась. Покупательница повторила просьбу, но эффект остался нулевым. И только после того как она потребовала книгу жалоб, товар был отпущен. Правда, поведение продавца при этом вряд ли можно было назвать корректным: демонстрируя явное неудовольствие, она, со слов покупательницы, чуть ли не швырнула “колбасу раздора” на весы, поинтересовавшись, нет ли возражений против трехсот двух граммов, а за жалобной книгой предложила прийти в понедельник, к 8 часам утра. Книга, сообщила продавец, находится у заведующей в кабинете, который в настоящее время заперт.
Представить себе заявление еще более откровенно-циничное, честно говоря, сложно: единое и непреложное для всех организаций и учреждений правило гласит, что Книга замечаний и предложений должна предоставляться “по первому требованию”. Или для коммерческого предприятия, которым, судя по аббревиатуре ТП ЧУП, является магазин “Астродор”, закон не писан? В этой связи на определенные размышления навел разговор с некоторыми местными жителями...
Магазин расположен на городской окраине. Рядом с ним — большой частный сектор. Среди постоянных покупателей много не просто пенсионеров, а стариков, которым и до магазина-то дойти нелегко. Где уж тут “права качать” — берут, что дают. Между тем, даже на беглый взгляд вопрос “что дают” просит отдельного изучения в части соответствия некоторых продуктов питания сроку годности. Конечно, первое впечатление может оказаться ошибочным: “зеленое и скользкое” снаружи будет “белым и пушистым” внутри... Но только обитатели близлежащих многоэтажек почему-то предпочитают “затариваться” в расположенном несколько дальше универсаме “Черниговский”, а в “Астродор” заходят, в основном, за солью, сахаром, молоком...
Впрочем, коммерческому успеху предприятия это, похоже, не помеха, ведь есть другой — постоянный и безропотный — контингент. Ну а случайного строптивого покупателя можно и послать... До понедельника.
Яна Струк
Буквально две недели назад “Гомельская праўда” рассказывала о махровой грубости продавца одного из магазинов. И вот еще один свежий пример. В минувшую субботу покупательница, возмущенная качеством обслуживания, не смогла реализовать свое право воспользоваться жалобной книгой.
Ситуация “стоянки людей для такси”, высмеянная известным сатириком, общеизвестна. Это когда вы отдаете свои потом и кровью заработанные денежки за какой-нибудь товар или услугу и при этом оказываетесь в положении “бедного родственника”. Время идет, а сервис подчас, увы, продолжает оставаться ненавязчивым. Врач одной из гомельских поликлиник приехала навестить больного отца. За некоторыми покупками спустилась в магазин, находящийся в торце жилого дома по улице Жемчужной. Цвет среза лежащей на витрине колбасы заставил усомниться в ее свежести, и она попросила взвесить триста граммов от еще не тронутого ножом колбасного изделия того же наименования. Продавец категорически отказалась. Покупательница повторила просьбу, но эффект остался нулевым. И только после того как она потребовала книгу жалоб, товар был отпущен. Правда, поведение продавца при этом вряд ли можно было назвать корректным: демонстрируя явное неудовольствие, она, со слов покупательницы, чуть ли не швырнула “колбасу раздора” на весы, поинтересовавшись, нет ли возражений против трехсот двух граммов, а за жалобной книгой предложила прийти в понедельник, к 8 часам утра. Книга, сообщила продавец, находится у заведующей в кабинете, который в настоящее время заперт.
Представить себе заявление еще более откровенно-циничное, честно говоря, сложно: единое и непреложное для всех организаций и учреждений правило гласит, что Книга замечаний и предложений должна предоставляться “по первому требованию”. Или для коммерческого предприятия, которым, судя по аббревиатуре ТП ЧУП, является магазин “Астродор”, закон не писан? В этой связи на определенные размышления навел разговор с некоторыми местными жителями...
Магазин расположен на городской окраине. Рядом с ним — большой частный сектор. Среди постоянных покупателей много не просто пенсионеров, а стариков, которым и до магазина-то дойти нелегко. Где уж тут “права качать” — берут, что дают. Между тем, даже на беглый взгляд вопрос “что дают” просит отдельного изучения в части соответствия некоторых продуктов питания сроку годности. Конечно, первое впечатление может оказаться ошибочным: “зеленое и скользкое” снаружи будет “белым и пушистым” внутри... Но только обитатели близлежащих многоэтажек почему-то предпочитают “затариваться” в расположенном несколько дальше универсаме “Черниговский”, а в “Астродор” заходят, в основном, за солью, сахаром, молоком...
Впрочем, коммерческому успеху предприятия это, похоже, не помеха, ведь есть другой — постоянный и безропотный — контингент. Ну а случайного строптивого покупателя можно и послать... До понедельника.
Яна Струк
Реклама
