Когда сломался телефон

В торговой точке купила мобильный телефон с сенсорным экраном. В тот же день он перестал работать. Что делать?

Татьяна Иванова,  мозырянка.

Следует обратиться в торговую точку, где вы приобрели некачественный товар, с заявлением на имя продавца в двух экземплярах и потребовать по своему выбору: замену товара на качественный товар, безвозмездный ремонт, уменьшение покупной цены или возврат денег, пояснили в управлении торговли и услуг облисполкома. Одно заявление остается в торговой точке, второе (с датой принятия и подписью принявшего его работника) вы забираете с собой. Кроме того, свое требование можно записать в книге замечаний и предложений. Если в установленные сроки продавец не ответил или не удовлетворил ваше требование, обращайтесь к уполномоченным по защите прав потребителей исполкома, в общественное объединение потребителей либо в суд.