Теги

За последние годы уровень сервиса в Беларуси значительно вырос. Для оценки достигнутого, а также для определения «узких» мест компании, предприятия, частные предприниматели интересуются мнением потребителей. Понятно, что с повышением качества обслуживания в стране вызвать wow-эффект у клиента будет еще сложнее. Но пока одни думают над тем, как в очередной раз по-хорошему удивить клиента, другие двигателем прогресса и собственной выручки, к сожалению, считают старое доброе хамство. Тон сомнительному сервису чаще всего задают предприниматели в провинции. Видимо, здесь небольшая конкуренция и потребители менее требовательны. Горе-бизнесмены забывают, что низкий уровень обслуживания приводит в конечном итоге к проигрышу даже перед немногочисленными конкурентами, так как в эру развития интернета именно отзыв потребителя – мощнейший мотиватор покупки. Да и хамство в наше время наказуемо материально.

На необоснованный отказ корреспонденту в услуге проезда в маршрутке регулярного сообщения была составлена претензия, в которой сформулировано требование привлечь перевозчика к административной ответственности.

Далеко не всегда поездка оказывается комфортной. Когда предстоит в жару проехать без кондиционера пару остановок по городу, можно и потерпеть. А вот добраться в духоте до другого города – то еще удовольствие.

Далеко не всегда поездка оказывается комфортной. Когда предстоит в жару проехать без кондиционера пару остановок по городу, можно и потерпеть. А вот добраться в духоте до другого города – то еще удовольствие.

За последние годы уровень сервиса в Беларуси значительно вырос. Для оценки достигнутого, а также для определения «узких» мест компании, предприятия, частные предприниматели интересуются мнением потребителей. Понятно, что с повышением качества обслуживания в стране вызвать wow-эффект у клиента будет еще сложнее. Но пока одни думают над тем, как в очередной раз по-хорошему удивить клиента, другие двигателем прогресса и собственной выручки, к сожалению, считают старое доброе хамство. Тон сомнительному сервису чаще всего задают предприниматели в провинции. Видимо, здесь небольшая конкуренция и потребители менее требовательны. Горе-бизнесмены забывают, что низкий уровень обслуживания приводит в конечном итоге к проигрышу даже перед немногочисленными конкурентами, так как в эру развития интернета именно отзыв потребителя – мощнейший мотиватор покупки. Да и хамство в наше время наказуемо материально.